Tür mit kleinem Fenster bestellt, Fenster auf Türgröße bekommen

Am 18. Februar wurde nach ausgiebiger Besprechung mit der Haus&Heim Vertreterin die Bestellung aufgegeben.
Verabredet war eine Kellertür mit einem Fenster, das zu öffnen ist.
Genaue Maße wurden Mitte März von einem Techniker aufgenommen. Er sagte, dass die Tür etwas schmaler werden müsste. Dem habe ich zugestimmt. Wir verabredeten, dass der untere Teil der Tür 1000 mm wird und darüber das Fenster. Sonst wurden keine Änderungen besprochen.
Montag 31.05 sind die Monteure da um zu installieren. Erst als sie schon die alte Tür entfernt haben, bemerke ich, dass die Tür gar kein Fenster hat, nur eine Glasplatte.
Da der Wiedereinbau der alten Tür nicht mehr möglich war, wurde der Einbau vorgenommen.
Dass die Tür kippbar ist, ergibt für uns keinen Sinn, da sie dann nicht mehr von außen abschließbar ist.
Außerdem entstand eine gefährliche Stolperfalle am Boden, weil es ein Fensterrahmen ist und keine Tür (mit niedriger Schwelle).
Weder von Ihrer Vertreterin noch von Ihrem Techniker wurden wir darauf hingewiesen.
Wir erwarten Ihren Vorschlag.