Sendung falsch geliefert

Ich hatte ein Farbsprühsystem bestellt - statt dessen kam ein Laubgebläse - Ein ernüchterndes Telefonat mit hitseller
Ich soll erst das falsch gelieferte Gerät zurücksenden, dann würde mein bestellter Artikel an mich gesendet.
Ich teilte mit, dass ich den bestellten Artikel dringend benötige, woraufhin ich nach ewigen "hin & her" einen Rückruf bekam das mein Gerät umgehend versendet wird.
laut Sendungsverfolgung wurde das am Montag "angemeldet" aber erst am Mittwoch versendet - somit mit über einer Woche Verspätung bei mir (vorausgesetzt, es kommt morgen)
FAZIT:
nur leeres Geplauder, unter schnell versenden verstehe ich keine Woche Wartezeit dh. wenn bei hitseller was unverschuldet schief geht, hat auch noch der Kunde den Schaden.
Es kann ja immer mal was schief laufen, aber nicht auf Kosten der Kunden. Den Service kann man "in die Tonne kloppen" .....Hinweis an Hitseller: vielleicht mal bei Wikipedia googeln, was Service heißt.
Kann nur abraten, hier was zu kaufen.