Mehrfach erfolglose Versuche einer Kontaktaufnahme

Ungelöst
26 Mai 2021
#239909
257

Nach Abschluss einer Buchung für eine Reise nach New York hat sich gezeigt, dass einige Dinge an der Buchung geändert werden müssten > mehrfach via E-Mail an alle dokumentierten Adressen versucht, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten... keinerlei Rückmeldung, keine Antwort etc. Telefonisch unter der in der Buchung angeführten Nummer auch kein Mensch zu erreichen - lediglich ab und dann eine Maschine (IVR System) oder einfach keinerlei Reaktion.
Schlimm, dass hier der Name "Lufthansa" genutzt werden darf...

26-05-2021 um 13:05 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an HLX weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-06-2021 um 23:05 Uhr

Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

“Service” ist hier definitiv der falsche Begriff

HLX

Zufriedenheitsindex: 25.9/100

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