im Stich gelassen von HLX

HLX hat uns nicht auf die Passagierliste des Rückfluges von Griechenland nach Deutschland gesetzt , telefonisch war zu dem Zeitpunkt niemand zu erreichen und da es der letzte Flug für den Tag war und der nächste erst 2Tage später ging (aufgrund von Streik) mussten wir uns eigenständig um Hotel und Transfer kümmern. Als wir nach mehreren Stunden jemanden telefonisch erreicht haben wurden wir immer wieder vertröstet , es gab einen neuen Flug 2 tage später aber weitere Informationen konnten uns nicht gegeben werden weder von dem HLX Mitarbeiter vor Ort im Hotel noch über das Telefon sodass wir uns auch eigenständig um weitere Infos bei der Fluggesellschaft kümmern mussten. Zudem war die Mitarbeiterin am Telefon unfreundlich und man konnte sich auf ihre zeitlichen Angaben bezüglich Rückrufe etc nicht verlassen !