Hornbach
HORNBACH Baumarkt AG
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HORNBACH Baumarkt AG
Problem mit Hornbach?
Beschwerde schreibenHier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von Hornbach bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.
Problem behoben
30 Nov 2021
Immer wieder gerne einkaufen bei Hornbach.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 10/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
29 Nov 2021
Bisher habe ich bei Hornbach viel ohne Probleme gekauft. Ich nutze den Markt weiterhin. Die Gartenabteilung werde ich jedoch künftig meiden.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
28 Nov 2021
Es ist alles gesagt und Hornbach macht nicht das , was sie in der Werbung verspricht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
28 Nov 2021
Preis-Garantie von Mitarbeiter in MOS.nicht erfüllt.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
24 Nov 2021
Hat sich bis jetzt nichts getan, Arroganz ?
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
22 Nov 2021
Problem behoben
07 Nov 2021
Kundenservice vor Ort hätte besser sein können, kein Bedarf eine sofortige Lösung zu finden
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
01 Nov 2021
Zum Glück habe ich einen Fall bei paypal eröffnen können und darüber mein Geld zurückerhalten. Hornbach hat in keinster Weise auf meine Reklamtionen reagiert, nicht einmal eine E-mail war ich denen wert.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
20 Okt 2021
Kundenservice absolut nucht empfehlenswert
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 3/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
19 Okt 2021
Das man sich auch mehrere Wochen nach einer Beschwerde nicht darum kümmert, ist nicht in Ordnung.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 4/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
17 Okt 2021
Die Abwicklung dieses Schadensfalles hat durch Einschalten von Reklamation24 sehr zufriedenstellend funktioniert. Man hat sich Zeit genommen für eine sachliche Erörterung der Sachlage und war nicht so falsch emotional wie das vor Ort zunächst unmittelbar hinzugerufene Personal. Ohne Einschaltung von Reklamation24 wäre ich ohne eine Problemlösung mit dem Schaden alleine zurückgelassen worden ! So aber haben sich sowohl der Filialleiter wie dann der Versicherungsservice Hornbach mit mir um eine zufriedenstellende Lösung bemüht.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 8/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
15 Okt 2021
Gut unkompliziert
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 9/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Okt 2021
Ein echter abzockerladen, absolut ohne ein Schamgefühl verkaufen die Ware die beschädigt und falsch gesetzte Bohrungen hat. Pfui Teufel. Haben von mir einige 1000€ umgesetzt Aber das ist jetzt vorbei und das es dem nicht gut geht sieht man an der vielen Werbung. Hilft aber nicht wenn man Leute bescheist
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
13 Okt 2021
Die Mitarbeiter sind lediglich in der Lage in Katalogen rumzublättern, haben aber ansonsten keine Ahnung. In anderen Baumärkten hat man sich immerhin die Mühe gemacht und mit dem Hersteller telefonisch Kontakt aufgenommen. Mittlerweile wurde mir auch mitgeteilt, dass das Aufmaß gar nicht vom Hersteller verrechnet wird. Wenn man dem Mitarbeiter nicht Unwissenheit unterstellt, könnte man schon von Betrug sprechen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem behoben
12 Okt 2021
Nie wieder Online-Einkäufe
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
07 Okt 2021
Leider hat nichts funktioniert es bleibt bei dem übertriebenen Einbau Preis für ein Waschbecken. Hab den Aufrag storniern lassen.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 2/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
20 Sep 2021
Der Markt Manager, hat mich telefonisch kontaktiert, Er war sehr freundlich und hatte hohes Interesse, an meiner Beschwerde über seine Mitarbeiter. Er war auch sehr bemüht, mir bei meiner Produkt Suche, telefonisch zu helfen, was damals eigentlich im Hornbach Markt die Arbeit seiner Mitarbeiter gewesen wäre. Eine entsprechende Entschuldigung kam natürlich auch mit der freundlichen Geste , das ich mich beim nächsten Besuch im Markt bei ihm melden könne um eine kleine Entschädigung in Form von Blümchen abzuholen.
Empfehlung? JA
Kundenservice Note 6/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem behoben
13 Sep 2021
Unter alles sau
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? JA
Problem ungelöst!
11 Sep 2021
Wenn man sich nicht meldet ist das für mich mangelhaft.Bin ich nicht gewohnt.
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 5/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN
Problem ungelöst!
09 Sep 2021
Sehr schlecht
Empfehlung? NEIN
Kundenservice Note 1/10
Wurdest du kontaktiert? NEIN