Hot Wheels
Reklamationen & Beschwerden (201)

Guten Tag, mein Sohn wollte heute mit seine Hot wheels Drachen Bahn spielen und leider geht das hoch kurbeln nicht mehr

Guten Tag, wir haben unserem Sohn 5 Jahre alt die Ultimate Garage am Mittwoch den 6.3.24 zum Geburtstag geschenkt. Am 8.3. funktioniert die Abschussfunktion schon nicht mehr, heute nach dem aufschrauben haben wir dann auch gesehen warum. Da ist ein kleines Plastikteil abgebrochen. Bei einer Bahn für 100€ mit dieser Funktion erwarte ich, dass diese auch länger als eine Woche hält. Wie verbleiben wir diesbezüglich? Ist es möglichen das Teil zum abschießen nachgeliefert zu bekommen? Liebe Grüße ****** ******

Liebes Hot Wheels-Team, ich hoffe, Ihr seid bereit für eine kleine Rennstrecken-Herausforderung, denn mein Sohn und ich haben ein kleines Problem mit unserem neuesten Hot Wheels Team Transport #58 Mad Mike Mazda RX7 + Sakura Sprinter. Normalerweise sind wir voll auf die Action eingestellt, aber leider ist die Klappe dieses schnittigen Transporters ein wenig außer Kontrolle geraten und weigert sich standhaft, geschlossen zu bleiben! Wir haben alles versucht - sanfte Überredungskünste und das androhen einer "rlten Fahne", aber die Klappe bleibt stur und will einfach nicht kooperieren. Es ist, als hätte sie ein Eigenleben entwickelt und beschlossen, den Spaß zu verderben! Ich muss zugeben, es ist etwas enttäuschend, besonders wenn wir uns schon darauf gefreut hatten, unsere eigenen kleinen Rennen zu veranstalten. Ich hoffe, Ihr könnt uns helfen, dieses kleine "Außenseiter"-Problem zu lösen und unsere Rennstreckenträume wieder auf die Überholspur zu bringen. Vielleicht könnt Ihr uns eine magische Lösung oder sogar einen kleinen Zaubertrick empfehlen, um diese Klappe zur Vernunft zu bringen! In der Zwischenzeit halten wir die Stellung auf unserer eigenen kleinen Rennstrecke und hoffen auf eine rasche Lösung. Mit freundlichen Grüßen ****** und Henri ******

Hot Wheels Monster Trucks Ferngesteuertes Auto Transforming Rhinomite RC 1:12 Vor 2 Tagen gekauft und Einrast/Klappfunktion defekt. Sohn hat dafür gespart und ist extrem enttäuscht. Bitte um Reklamation und schnelle Rückmeldung

Hallo wir haben diese Bahn seit Weihnachten und jetzt ist sie schon fehlerhaft. Die Kurbel damit der dinokopf hoch geht lässt sich nicht mehr drehen. Nach auf machen um zu schauen warum das so ist, haben wir gesehen das das Band der Kurbel verknotet ist. (Siehe Foto) Meine Frage wie kann es sein das eine Bahn die 100€ kostet so schnell kaputt geht? Gibt es da Tipps wie man diese reparieren kann? MFG Familie Schmuck

Wir haben 5 Bahnen, knapp 20 Autos aber nur 3 fahren überhaupt auf den Bahnen, alle anderen fallen raus oder stecken fest. Warum steht auf den Verpackungen nicht deutlich gekennzeichnet, welche sich für die Bahnen eignen? Ich habe keine Lust jetzt hundert Autos zu kaufen, um mal eine Hand voll passender Autos zu haben.

Liebes Mattel Team, ich habe ein dringendes Anliegen. Mein Sohn Alperen (3) ist verrückt nach den Hot Wheels Monster Trucks und sein Liebling ist Bone Shaker (Maßstab 1:24). Der ist ihm im Urlaub kaputt gegangen. Er hatte ihn überall dabei und ist sogar damit schlafen gegangen. Leider ist Bone Shaker überall ausverkauft. Wir waren sogar in Italien, Spanien und in der Türkei, aber jedes Mal mussten wir unseren Sohn enttäuschen. Er ist mega traurig und wir fragen uns einfach, ob Bone Shaker überhaupt nicht mehr produziert wird? ???? Falls Sie irgendwo noch einen haben, wäre ich bereit, dass sofort bei Ihnen zu bestellen. Das wäre so toll. Ich würde mich über eine Rückmeldung sehr freuen und wäre Ihnen wirklich dankbar. Liebe Grüße ****** ******

Uns Sohn hat zu Weihnachten die hotwheel bahn nit dem roten Drachen Geschenk bekommen jetzt kann er die Autos nicht mehr schießen das Teil ist kaputt gegangen und er ist sehr traurig was sollen wir machen?

Sehr geehrte Damen und Herren, wir besitzen die Hot Wheels Parkgarage mit Autorennbahn, Looping Tracks. Die Kinder sind begeistert. Leider ist nun plötzlich der blaue Hebel defekt. Er lässt sich zwar mit Leichtigkeit bewegen, jedoch ist hier kein Druck mehr, so dass die Autos nicht mehr geschleudert werden. Nun ist sie fast unbrauchbar. Wie können Sie mir helfen, dass Problem zu beseitigen oder die Bahn reparieren. Freundliche Grüße ****** ****** Römerstraße 55 47638 Straelen ******@web.de

Hallo liebes Hot Wheels Team, Mein Sohn hat sich von seinem Ersparten die Hot Wheels Monster Trucks Vulkan Arena gekauft. Nachdem er zwei bis drei mal die Autos mit dem „Katapult“ in das Maul des Dinos befördert hatte, war es schon defekt. Es ist ein Teil abgebrochen. Ohne das Teil klappt es nicht mehr. Seitdem steht es unbespielt im Zimmer rum. Finde es sehr sehr schade, weil es ja auch nicht gerade günstig war und er wirklich lange gespart hat dafür. Gibt es eventuell dieses Teil einzeln? Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******