Ultimate Garage Dino Aufzug defekt

Guten Tag,
Wir haben zu Weihnachten unserem Sohn bei Amazon die Ultimate Garage Dino gekauft. An Heiligabend haben wir diese Schritt für Schritt gem. Anleitung zusammen gebaut. Nach erfolgreichen zusammenbauen mussten wir feststellen das der Aufzug der Garage nicht funktioniert und das Seil des Aufzuges aus der Fassung hing. Ein aufziehen des aufzuges war dadurch unmöglich. Dieser fuhr bis zu Hälfte hoch und stoppte dann. Um diesem Problem nachzugehen schraubte ich die Rückseite auf und musste feststellen das alles Kreuz und quer verknotet war. Ein korrektes aufziehen des seiles macht es mir ohne Anleitung unmöglich. Daher meine Frage. Gibt es eine Anleitung um das Seil korrekt zu spannen? Es wäre super wenn Sie mir diese zukommen lassen könnten.
Meine Email: ******@mein.gmx
Über eine Antwort würde ich mich freuen.

Mit freundlichen grüßen

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