Gutscheinwert wird nur anteilig erstattet

Ich habe einen 10 Euro Gutschein für einen Einkauf ab 40 Euro Warenwert per Mail erhalten. Mehrere Kleidungsstücke zur Auswahl bestellt, einiges ging Retoure, aber ein Kleidungsstück im Wert von 59,99€ behalten und davon den Gutschein abgezogen. Nach 4 Wochen kam eine Mahnung mit Androhung von Inkassounternehmen und Schufa-Eintrag, ich hätte eine noch eine Rechnung über 5 Euro offen! Die Retoure wurde mit dem Gutschein verrechnet! Hatte mich auch per Mail beschwert, aber nur automatisierte Antwort erhalten. Das ist doch Irreführung von Kunden und Vortäuschen falscher Tatsachen!Habe jetzt schon von einigen Kunden von hse24 von diesem Vorgehen gehört. Auch ich werde dort nicht mehr bestellen, zum Glück handhaben andere Online- und Teleshopping-Händler das anders!