Kaffeeautomat Krups EA8738, Alter 21 Monate, macht keinen Milchschaum und verliert dabei Wasser.
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Behoben
- 22 Jan 2023
- #460287
- 176
Alles gereinigt und Milchschlauch hat keine Saugwirkung und verliert Wasser innerhalb der Maschine . Der Wassertank und der Ablauf vom Wassertank ist jedoch dicht. Fehlerursache?
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22-01-2023 um 20:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HSE weitergeleitet. Mehr erfahren.
23-01-2023 um 12:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an HSE weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
06-02-2023 um 12:41 Uhr
Rückmeldung von HSE ist erfolgt. Gerät wurde mit dem Retourenschein kostenfrei zurück gesendet. Reparatur oder Rückerstattung ist noch in Arbeit und war mit ca 4 Wochen kalkuliert.
Somit etwa bis 1.3.23 abwarten.
Antwort des Verbrauchers
21-02-2023 um 20:17 Uhr
Zwischenstand: Am 11.2.2023 bekam ich per Post mitgeteilt, dass der Kaffeeautomat HSE verlassen hat und zum Hersteller zur Reparatur unterwegs ist.
Antwort des Verbrauchers
21-02-2023 um 20:18 Uhr
Zwischenstand: Am 11.2.2023 bekam ich per Post mitgeteilt, dass der Kaffeeautomat HSE verlassen hat und zum Hersteller zur Reparatur unterwegs ist.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-03-2023 um 19:00 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Fast optimal - Null Kosten - Gerät funktioniert wieder sehr gut - Alles wieder mit Zubehör komplett erhalten. Dauer 4 Wochen—> 1 Tag schneller. 1 x musste ich die Hotline anrufen -> innerhalb 1 Minute sehr gutes Gespräch gehabt
