Kosmetik Judith Williams - Science Body Cream riecht nach Erbrochenem
- 31 Mai 2023
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Sehr geehrte HSE Reklamationsteam
Seit einigen Jahren schon bin ich Fan von Ihrer Kosmetik Linie.
Um so mehr bin ich irritiert von der im November 2022 bestellten Retinol Science Body Cream, die seit Dezember/Januar sehr schlecht riecht.
Man kann den Geruch mit "Erbrochenem" beschreiben, es fällt mir kein anderes Wort dafür ein, und der Begriff ist absolut zutreffend. Die 400 ml Dose ist noch nicht mal zu 1/4 verwendet worden. Ich bin berufstätig und hatte auch noch keine Gelegenheit, diese Beschwerde vorher zu schreiben.
Ich bin untröstlich, denn ich werde die Retinol Science Body Cream nicht mehr verwenden können, da es mir vom Geruch übel wird.
Habe ich vielleicht eine schlechte Batch-Nummer erhalten? Auf dem Boden der Dose steht in schwarzer Druckschrift "301H1". Nach dem Öffnen sollte die Creme noch 12 Monate haltbar sein.
Wie werden Sie mir entgegen kommen?
Ich habe direkt bei Judith Williams schon reklamiert, dort hat man mich an HSE24 verwiesen.
Ich bin mehr als enttäuscht.
Besten Gruß aus dem Schwarzwald MM
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Antwort des Verbrauchers
12-06-2023 um 19:58 Uhr
Sehr geehrter Herr Steiner,
vielen Dank für Ihren Anruf heute und über Ihre Anteilnahme an meinem Ungemach mit der schlecht riechenden Retinol Science Body Cream von Judith Williams. Es wird einem wirklich übel, es riecht nach Erbrochenem.
Wie ich verstanden habe, wird mir der volle Betrag von Euro 22,26 zurück erstattet, jedoch muss ich vorher die Creme zurück schicken. Die Rechnung habe ich noch aufbewahrt, aber den Rücksendeschein NICHT.
Bitte lassen Sie mir nun alle Formalitäten zukommen, damit die Rücksendung erfolgreich durchgeführt werden kann. Hier lese ich auch viele Reklamationen, dass das nicht klappt.
Also, nun sind Sie gefordert.
Ich werde die Creme zurückschicken, wenn ich von den Ferien in Woche 26 wieder zurück bin.
Freue mich auf Ihre Rückmeldung per email, siehe unten.
Besten Gruss
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Antwort des Verbrauchers
12-06-2023 um 20:00 Uhr
kleiner Zusatz, siehe unten, habe ich eben vergessen
