Mängelrüge - Gewährleistungsansprüche Pastaclean-Insektenabwehrmittel bei HSE24

Ich bin sehr verärgert über HSE 24, da das Pastaclean-Insektenabwehrmittel, trotz mehrmaliger fachgerechter Anwendung nach Angaben des Herstellers, keinerlei Wirkung zeigte.
Die Verkäufer versprechen im Fernsehen "das Blaue vom Himmel!"
Deshalb habe ich den Betrag von 19,99 Euro einbehalten und am 22.7.19 bei HSE24 eine Mängelrüge bzw. Gewähr-
leistungsansprüche schriftlich geltend gemacht. Leider wurde die Mängelrüge von HSE24 völlig ignoriert! Ich bekam keinerlei Bescheid von HSE24, weder schriftlich noch telefonisch. Deshalb ging ich davon aus, daß kulanterweise storniert wurde!
Nach Rückkehr aus dem Urlaub am 27.8.19 mußte ich dann feststellen, daß ein Mahnverfahren läuft.
Ich habe mich sofort an HSE24 schriftlich und auch telefonisch gewandt und bekam die Auskunft, ich solle abwarten, bis ich von einem Inkassobüro Nachricht bekomme! Ich war sehr schockiert, da ich noch nie etwas mit einem Inkassobüro zu tun hatte. Mittlerweile soll ich 89,80 Euro bezahlen.
Mit Schreiben vom 29.8.19 teilte mir HSE24 dann mit, daß ich mein vierwöchiges Rückgaberecht nicht eingehalten hätte
und somit der Artikel auch trotz Rücksendung nicht gutgeschrieben worden wäre.
Ich habe jedoch am 22.7.19 eine Mängelrüge ausgesprochen und nach der gesetzlichen Gewährleistungspflicht
hat der Lieferant in den ersten 6 Monaten nach Lieferung, die Beweislast über das strittige Produkt.
Mein Fazit ist, hätte ich bis Anfang Juli 2019 reklamiert - wäre eine Stornierung erfolgt - aufgrund des einmonatigen freiwilligem Widerrufsrechts. Ich habe jedoch am 22.7.19 - ca. 2 Wochen später - eine Mängelrüge ausgesprochen, nachdem ich festgestellt habe, daß das Produkt mangelhaft ist. Die Mängelrüge wird bis heute ignorier!
Ich bin schon jahrelang Kunde bei HSE24 und hatte auch bisher noch nichts reklamiert.
Deshalb bin ich sehr enttäuscht über die Vorgehensweise von HSE24. Ich erwarte die Stornierung des Betrags von 19,99 Euro.