Retoure Von online Bestellung

Ich habe ein Paket erhalten mit 8 bestellten Sachen, genau gesagt, 4 Wellness Anzüge in 2 Größen zur Auswahl.
In dem Paket waren weder Lieferschein noch Retourenlabel vorhanden.
Zwischendurch hatte meine Tochter mir ein Anzug in Holland gekauft.
Ich Ich den Paket in Store in Sankt Augustin retournieren wollte gab es eine große Auseinandersetzung mit der Verkäuferin, die das Paket nicht annehmen wollte. Es fehlte ihr Lieferschein.
Nach langen Diskussion hat sie mir die Sachen angenommen mit Hilfe meines Handy und hHunkemöller App und mir zum Glück die Kassenbons gegeben.
Jetzt stellt sich bei Klarna heraus dass ein Teil fehlt und ein offener Betrag in Höhe 24,79 Euro da ist.
In meinem App beides Bestellung konnte ich sehen dass 9 Positionen bestellt sind, 8 davon Teile von Wellness Anzüge sind und 1 Position als Karton oder Verpackung von Hunkemöller für 1,6 (?).
Wie kommt das?
Kontakt mit hunkemöller aufzunehmen ist UNMÖGLICH!?
Auf Emails kommt keine Antwort. Live Chat verweist auf Kundenservice.
Was soll ich machen?
Ich habe Zeugen die bestätigen können dass es nur 8 Teile in Karton waren. Und es war eine Bestellung die an den Tag auch versehentlich nach Trier gegangen ist, auf meine alte Adresse.
Die wurde storniert. Aber im Karton die zur mir kamen waren nicht alle Sachen die zueinander gehörten.
Es waren die Sachen die eigentlich nach Trier gehen müssten.
Ohne Lieferschein ist schwer zu beurteilen.
Aber ich habe Zeugen und Kassenbons von der Store Verkäuferin, die Retoure aus zwei Bestellungen angenommen hat.
Ist alles durcheinander gepackt worden.

Ich bitte höflich um einen Kontaktaufnahme mit mir.
Meine Rufnummer ist hinterlegt in meinen Daten.
+49 1634773503
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