Garantie einer Bestellung

Guten Tag, ich würde Sie gerne fragen, ob ich eine Handtasche, die ich bei Ihnen am 5.Januar gekauft hatte, wieder zurückschicken könnte, da meine einjährige Garantie noch nicht beendet wurde und ein Knopf auf der Innenseite der Tasche einfach von allein abging und ich deshalb die Handtasche nicht mehr schließen kann. Die Bestellnummer habe ich leider nicht mehr aber damals kaufte ich drei Handtaschen zwei in beige und eine in schwarz. Eine beige von denen ging leider wie gesagt kaputt. Falls es geht würde ich gerne nicht Geld zurückhaben sondern eher dieselbe Tasche wieder in neu. Ich danke Ihnen schon im Voraus und ich werde Ihnen meine Email bei " Vertrauliche Daten" schreiben, damit Sie mir antworten können. Viele Grüße ****** ******