Rechtswidriges Verhalten, Werbung mit nicht vorhandenen Features, unfreundlicher "Kundenservice"

  • 18 Apr 2024
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Aufgrund der von Immoscout (immer noch) geschalteten und öffentlich sichtbaren Werbung für die Features aus dem sog. "MieterPlus" Abo habe ich mich aufgrund der sehr angespannten Situation auf dem Wohnungsmarkt und den dort angezeigten Features, insbesondere "Chancen Check" und "exklusive Immobilien" dazu durchgerungen, ein solches Abo für 12 Monate abzuschließen. Alsbald musste ich dann feststellen, dass es gar keine exklusiven Immobilien gibt sondern nur solche, die man mit diesem Abo 48h vor "den anderen" anschreiben darf. Ferner existiert der beworbene Chancen Check überhaupt gar nicht, obwohl sie mit Screenshots werben. Es gibt eine Konkurrenzanalyse, die aber überhaupt nicht nützlich ist und gar nichts mit dem beworbenen Feature zu tun hat. Ich habe dies reklamiert und den Vertrag angefochten, weil ich mich arglistig getäuscht fühle und mich somit in den Eigenschaften des Produkts geirrt habe. Diese beworbenen Vorteile existieren nicht, Immoscout hat dies sogar bestätigt aber "weist meine Kündigung zurück". Anfechtungen kann man gar nicht einfach so "zurückweisen" und sie haben selber zugegeben, dass dieses beworbene Feature nicht (mehr) existent ist. Unfassbar - gekrönt wird das ganze noch von enormer Unfreundlichkeit. Daten der Vorgesetzten oder der Rechtsabteilung gibt man mir nicht. Ob das ganze insgesamt mit dem UWG vereinbar ist, lassen wir mal so dahingestellt - immerhin wird hier mit Gewalt versucht, Kunden ein Abo für ein Immobilienportal mit Werbeversprechen zu verkaufen, die gar nicht gehalten werden. Die Wohnungsnot wird schamlos ausgenutzt!

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