Artikel fehlen

Ich habe online bei JD sport bestellt. Das Paket kam schnell an aber leider haben Artikel in der Bestellung gefehlt, die dennoch auf dem Lieferschein drauf standen. Ich habe inzwischen zweimal den Kundenservice über deren Homepage kontaktiert, keine Rückmeldung bis jetzt. Ich finde es unverschämt einen Kunden auf Kosten liegen zu lassen, die ihm nicht zugeschrieben werden kann.
Die restlichen Artikel war in gutem Zustand und ich hätte gerne einiges behalten aber bei diesem Service überlege ich es mir mehrmals dort wieder zu bestellen.
Vor allem in so einer Situation ist der Kundenservice sehr wichtig jedoch nicht bei diesem Unternehmen, sehr schade.
Ich werde noch ein paar Tage warten, danach schalte ich ebenfalls rechtliche Schritte ein