Tiefgreifendes Fehlverhalten eines Mitarbeiters – JET Tankstelle, Kölner Straße 54, Mülheim an der Ruhr

Guten Tag,

es ist mir ein Anliegen, meine zunehmende Frustration über die Erfahrungen, die ich in Ihrer Tankstelle an der Kölner Straße 54 in 45481 Mülheim an der Ruhr gemacht habe, zum Ausdruck zu bringen.

Es ist nun das dritte Mal, dass ich einer unterirdischen Behandlung durch ein und denselben Mitarbeiter ausgesetzt war, die dermaßen respektlos ist, dass sie kaum in Worte zu fassen ist.

Eine einfache Begrüßung beim Betreten Ihrer Tankstelle scheint für diesen Mitarbeiter eine unüberwindbare Hürde zu sein, und die Bekanntgabe der Zapfsäulennummer oder die Ankündigung der Zahlung mit Karte verursacht offenbar eine solche kognitive Überforderung, dass er es für angemessen hält, mich herablassend und beleidigend zu behandeln.

Beim zweiten Vorfall gab es eine halbherzige Entschuldigung, aber am 18.07.23 um 17.25 Uhr erreichte seine Unverschämtheit ein bisher unbekanntes "Niveau" .

Es ist mir ein Rätsel, wie eine Person, die eine solche Verachtung für grundlegende soziale Interaktionen zeigt, in eine Position mit direktem Kundenkontakt gesetzt werden kann.

Ich hoffe, dass dies nicht die Art von Service ist, die Sie als Norm in Ihren Tankstellen sehen wollen.

Zum Abschluss kann ich Ihnen versichern, dass meine Füße Ihre Tankstelle an der Kölner Straße 54 nie wieder betreten werden.

Glücklicherweise gibt es in Mülheim an der Ruhr und Umgebung genügend andere Tankstellen, bei denen ein Lächeln und ein freundlicher Gruß nicht als Luxus betrachtet werden.

Mit freundlichen Grüßen