Kettler Calypso 200 Crosstrainer, Pedalarmverbindung gebrochen.
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Ungelöst
- 04 Sep 2020
- #112854
- 378
Guten Abend,
Ich habe hier einen noch aktuellen Kettler Calypso 200 Crosstrainer stehen, den ich sehr gerne zur Home Training nutze (genutzt habe). Trotz meines normalen Gewichts von ca. 80 kg ist die Schraube an der Pedalarmverbindung abgebrochen worden.
Die Pedalarmverbindung gibt es nach meiner sehr intensiven Recherche nirgendwo, als Ersatzteil zu bestellen. Deswegen habe ich alle Service Anbieter von Kettler kontaktiert: von einem gab es keine Reaktion, der Andere konnte mir das gesuchte Ersatzteil zum Kauf nicht anbieten. Und zum Schluss das Spannendste: der dritte Service Anbieter hat mir zugesichert, er könne mir das gesuchte Teil anbieten. Ich habe mich natürlich gefreut, leider zu früh. Denn das gelieferte Teil war nicht mit von mir genannten Crosstrainer kompatibel. Ich habe sofort den Anbieter zur Aufklärung angeschrieben und wochenlang keine Reaktion erhalten. Diese kam erst später mit der folgenden Aussage: "Wir haben nur diese Pedalarmverbindung". Auf die Rückerstattung musste ich ziemlich lange warten. Sehr Schade! Davor habe ich definitiv ein besseres Bild von der Marke Kettler gehabt.
Vielen Dank im Voraus,
Mit freundlichen Grüßen,
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Antwort des Verbrauchers
08-10-2020 um 18:58 Uhr
Es ist bereits ein Monat vergangen. Das Problem bleibt nach wie vor ungelöst.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-11-2020 um 18:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Neben der Reklamation weitere Versuche unternommen, den Kontakt aufzunehmen — komplett ohne Erfolg. Es folgte gar keine Reaktion. Der Crosstrainer wird höchstwahrscheinlich entsorgt.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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