4,99€ zusätzliche Abbuchung - Norton - nie wissentlich einem Abo zugestimmt - nicht deaktvierbar in App und auf Webseite

Mir werden wie ich leider erst jetz festgestellt habe seit Dezember letzten Jahres (!) monatlich zur regulären Rechnung von 14,99€ für meinen Vertrag zusätzliche 4,99€ von klarmobil abgebucht. Da ich nie meine Kontoauszüge genauer kontrolliere weil ich fast alles über VISA-Karte einkaufe und ich nur dort genauer nachprüfe und es ja auch kein großer Betrag ist, der plötzlich weg ist, er also nicht richtig auffällt (wie ein tropfender Wasserhahn und nicht wie ein Rohrbruch!), habe ich es nie bemerkt. Emails mit Rechnungen meiner laufenden Verträge (Handy, DSL etc.) sortiert mein Thunderbird-Emailprogramm immer ordentlich weg - daher ist es mir auch dort nie aufgefallen. Ich konnte mit der Rechnungsposition erst gar nichts anfangen weil in der App nur meine Vertrags-Rechnungen zu sehen sind und erst google hat es ans Licht gebracht. Die auf der klarmobil Webseite vorhandene Option "Norton" (die allerdings auch nur 2,99 kostet und nicht 4,99!) ist bei mir auch NICHT aktiviert!