KAV22-152944 Keine Nutzung meiner Küche möglich die seit 18.10.2022 100% montiert sein soll
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Ungelöst
- 04 Nov 2022
- #435079
- 261
Hallo zusammen,
Es kann nicht sein das die nicht durchgeführte Qualitätskontrolle bei Hasenkamp an Ware die seit 14.06.2022 dort in Flörsheim vorlag, jetzt verursacht das mir mein bereits bezahlten Eigentum (Küchenspüle) vorenthalten wird. Ich soll mich bei Hasenkamp für deren Fehler wieder hinten anstellen für die Restmontage meiner momentan unnutzbaren Küche die seit 18.10.2022 100% montiert sein soll .
Herr Wroniecki drückt meine Anrufe weg, gestern legte eine Serviceberaterin der Küchenquelle einfach auf und eröffnete KEIN Ticket. Kunden bestrafen, toll, ist das die Kernphilosophie der Küchenquelle?
Ich bitte um Rückruf.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Amselweg 8
65614 Beselich
Mobil: 0160 / 991 27 313
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04-11-2022 um 10:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Küchenquelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Küchenquelle
15-11-2022 um 16:49 Uhr
Sehr geehrte Frau N.,
Ihre Beschwerde auch an dieser /dritter Stelle/ haben wir zur Kenntnis genommen.
Der Termin wurde ja zwischenzeitlich bereits vereinbart für den Spüleneinbau.
Die entstandenen Wartezeiten bedauern wir und möchten uns gerne auch hier noch einmal herzlich für die längeren Wartezeiten entschuldigen.
Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihre neue Küche bald zu Ihrer vollsten Zufrieden genießen werden.
Vielen Dank für Ihre Vertrauen und Ihre Geduld.
Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle
Antwort des Verbrauchers
16-11-2022 um 11:41 Uhr
Schon wieder FALSCHE KÜCHENSPÜLE
Antwort von Küchenquelle
18-11-2022 um 11:59 Uhr
Sehr geehrte Frau N.
auch hier möchten wir uns nochmal herzlich für die erneut falsch gelieferte Spüle entschuldigen.
Die Nachbestellung über das richtige Modell wurde veranlasst.
Umgehend nach Wareneingang tragen wir für eine schnelle, neue Terminvereinbarung Sorge.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr küchenquelle-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 23:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Insolvenzantrag wurde von KüchenQuelle gestellt und bereits voll bezahlte Kundeneigentum wird einbehalten. Ich musste das Spülbecken nochmals woanders kaufen und mich selbst um die komplexe Installation und Wasserinstallationen kümmern. Bislang hat sich NIEMAND von Küchenquelle gemeldet, auf Anfragen wird einfach gar nicht mehr reagiert. Bei solch einem Verhalten kann auch kein Insolvenzverwalter mehr dieses Unternehmen retten.
