Kunde wird ignoriert und es wird von KQ Ausgesessen

  • Ungelöst
  • 08 Jul 2020
  • #83193
  • 678
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Küche sollte spätestens in der Woche vom 12.12 bis 17.12.2019 aufgebaut werden. Tatsächlich wurde sie erst am 27.01.2020 geliefert mit falschen Arbeitsplatten, falschen Kühlschrankumbauschrank und beschädigten Hängeschrank. Dabei wurde auch festgestellt, dass die Installationspläne völlig falsch waren und wir so die Wasser- und Stromanschlüsse neu auf unsere Kosten verlegen durften. Nächster Termin war der 07.04.2020 bei dem die Arbeitsplatten erneut Falsch geliefert wurden! Der richtige Kühlschrankumbauschrank wurde erst gar nicht geliefert. Nach Umplanung der Küche konnten die Arbeitsplatten verwendet werden, allerdings mit Einschränkungen unserer Seits. Jetzt fehlen noch die Sockelleisten, der Kühlschrankumbauschrank, eine Eckblende, ein Weinregal, der Spritzschutz muss montiert werden und die Arbeitsplatten samt Randleisten müssen befestigt werden.

Wir haben die Nase voll und sind vom Kaufvertrag zurück getreten, nachdem wir KQ zuvor ein Angebot gemacht haben. Auf den Rücktritt und die Zahlungsaufforderung von uns wird nicht reagiert. Tausend mal angerufen und nichts passiert. Nächster Schritt wird wohl Gericht sein.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-08-2020 um 21:19 Uhr


Problem ungelöst

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1
Küchenquelle
Zufriedenheitsindex: 14.3/100

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