Liefertermin am 28.08. verstrichen, bis heute keine Küche
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Ungelöst
- 08 Okt 2021
- #298508
- 333
Trotz einer Anzahlung wurde die Küche beim Küchenbauer nicht bestellt. Aufgefallen ist es durch mein Nachfragen nach einem Liefertermin.
Der vertraglich zugesicherte Liefertermin (28.08.) wurde nicht eingehalten.
Eine Leihküche und finanzielles Entgegenkommen wurden versprochen. Nichts kam.
Die Küche sollte am 24.09. beim Montagepartner eintreffen und auf Vollständigkeit und Unversehrtheit geprüft werden. Bis heute keine Info.
Und nach wie vor kein Liefertermin.
Stattdessen eine weitere Rechnung mit einem Liefertermin „bald“!
Auf meine Schreiben wird nicht geantwortet. Auf anwaltliche Schreiben ebenfalls nicht!
Der letzte Laden!
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Antwort von Küchenquelle
15-10-2021 um 18:21 Uhr
Sehr geehrte Frau P.,
die Ihnen entstandenen Verzögerungen bedauern wir sehr und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger und eine solche Wartezeit stellt sich auch für uns als jenseits des normalen Tagegeschäfts dar. Es tut uns wirklich von Herzen leid.
Ihre Küche befindet sich seit Ende September vollständig am Lager des Montagepartners und wir sind natürlich bereit, die Küche umgehend zu liefern und einzubauen.
Die Begleichung der zweiten Teilzahlung steht jedoch noch aus. Erst die Begleichung dieser Rechnung gibt die Montage frei, so wie die Begleichung der ersten Teilzahlung die Produktion freigegeben hat.
Da Sie sich dafür entschieden haben, einen Rechtsbeistand mit der Vertretung Ihrer Anliegen zu beauftragen, bitten wir um Nachsicht, dass wir an dieser Stelle keine weiteren Auskünfte geben können.
Die Spedition wird sich aber umgehend zur Terminabsprache bei Ihnen melden, sobald die Rechnung beglichen ist und einen Termin mit Ihnen für den Einbau vereinbaren.
Für Ihre Geduld bedanken wir uns und verbleiben hier mit herzlichen Grüßen und den besten Wünschen.
Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-11-2021 um 23:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Sehr geehrte Damen und Herren,
KüchenQuelle hat weder auf die zwei Anschreiben meines Anwalts noch auf den Rücktritt vom Kaufvertrag reagiert. Die einzige Reaktion erfolgte auf die Bewertung bei Trust Pilot, und diese war auch noch nicht einmal annähernd wahrheitsgemäß. Auch auf ein persönliches Anschreiben an die Geschäftsführung wurde nicht reagiert. Stattdessen erhalte ich pausenlos Mahnungen bezüglich einer weiteren Zahlung, allerdings OHNE die Angabe eines Liefertermins. Den will man mir erst mitteilen, wenn zu den bereits 50% Anzahlung, weitere 40% geleistet werden. Also 90% Zahlung und weiterhin keine Küche für mich!
Mittlerweile sind mir mehrere Personen bekannt, die unter ähnlichen Umständen vergeblich auf eine Lieferung von KüchenQuelle warten.
Es ist ein Desaster, eine Unverschämtheit, ein Geschäftsgebaren welches in keiner Weise nachvollziehbar ist.
Ich kann jedem potenziellen Kunden wünschen, dass er die Erfahrungsberichte vor dem Abschluss des Kaufvertrages liest und unverzüglich Abstand nimmt.
