Liegen gelassen,vergessen?!
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Ungelöst
- 05 Nov 2021
- #310059
- 283
Guten morgen,
Sehr geehrte Damen und Herren,
Da ich sie telefonisch nicht erreichen kann,versuche ich es auf diesem Wege!
Vor zwei Wochen haben wir mit einem ihrer Mitarbeiter telefoniert, und man hat uns gesagt das der uns fehlende Küchenunterschrank bestellt ist! Jetzt möchten wir einfach wissen wann er endlich geliefert wird und unsere Küche endlich nach sechs Monaten fertig gestellt wird so das wir sie auch nutzen können! Unsere Auftragsnummer lautet VKC 21-101680 ! So sieht momentan der Zustand der Küche aus! Der sechste Monat! Es fühlt sich einfach keiner verantwortlich , wir werden einfach nur mit ausreden abgespeist!Ich weiß nicht wie sie uns entgegen kommen möchten!?
Mit Freundlichen grüssen
******.E.
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Antwort von Küchenquelle
12-11-2021 um 13:20 Uhr
Sehr geehrter Herr S.,
wir entschuldigen uns für unsere verzögerte Rückmeldung auch an dieser Stelle.
Die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten und die im Zuge der Montage entstandenen Reklamationen, stellen sich auf für uns als jenseits des normalen Tagesgeschäfts dar.
Ihre Verärgerung verstehen wir natürlich und wir möchten die Gelegenheit nicht ungenutzt verstreichen lassen und uns in aller Form und im Namen aller Prozessbeteiligten auf das Höchste bei Ihnen für den gesamten Ablauf entschuldigen.
Die Spedition wird Sie umgehend kontaktieren, um einen Termin für die grundlegende Fertigstellung und Nutzbarmachung Ihrer neuen Küche abzustimmen. Wir werden keine Kosten und Mühen scheuen, um Ihre neue Küche zu Ihrer vollsten Zufriedenheit und wie zu Recht von uns erwartet fertigzustellen.
Für Ihre Geduld möchten wir uns in aller Aufrichtigkeit bedanken.
Wir senden herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-01-2022 um 11:28 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keine richtige Informationsfluss.
