Termin nicht eingehalten
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Ungelöst
- 28 Apr 2022
- #374592
- 262
Durch drei Mitarbeiter des Kundenservices wurde uns bestätigt, daß die Anfang November bestellte Küche und fristgerecht bezahlt, vollständig sei und bereitstehe.
Seit 8 Wochen sind wir ohne Küche, da ja einige von Küchenquelle vorgegebenen Arbeiten ausgeführt werden mussten.
Unsere Frage: Welche Probleme gibt es bei Ihnen bezüglich der Einhaltung des Vertrages Ihrerseits?
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28-04-2022 um 08:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Küchenquelle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Küchenquelle
03-05-2022 um 14:28 Uhr
Sehr geehrte Frau R,
Ihre Beschwerde auf Reklamation24 nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis.
Ihre Küche ist fast komplett am Lager, jedoch fehlt uns für die vollständige Komplettierung noch das Kochfeld aus dem Hause Siemens.
Dadurch war es uns leider nicht möglich, Ihren Wunschtermin in der vergangenen Woche einzuhalten.
Dies tut uns sehr leid.
Wir setzen alles daran, dass Sie schnellstmöglich in den Genuss Ihrer neuen Küche kommen werden.
Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanken wir uns sehr herzlich.
Mit den besten Grüßen,
Ihr küchenquelle-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-05-2022 um 12:40 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice war bemüht meine Probleme weiterzuleiten.
Heute muss ich sagen, es ist eine Schweinerei wie die Bevölkerung von
Küchenquelle abgezockt wird.
Im Dezember wurde die Küche bis auf eine kleine Abschlussrate bezahlt.
Sie sollte vom 25.4.2022-29.04.2022 oder aber längstens 16 Wochen nach dem Eingang der 2 Raten ( und die wurden Anfang Dezember bezahlt) geliefert werden.
Beide Termine sind vorbei und bis heute (31.5.2022) nichts.
Bewertung nie mehr
