Lederrucksack verliert die Farbe
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Ungelöst
- 22 Dez 2022
- #451133
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe im Sommer 2021 im Outlet Batavia Stad in Lelystad (Niederlande) auf 70 Euro reduzierten Rucksack gekauft. Leider hat er mittlerweile seine Farbe an manchen Stellen so stark verloren, dass ich Ihnen gerne ein paar Bilder senden möchte.
Abgesehen davon, dass ich nicht weiß, ob es in Ihrem Sinne ist, dass ich für Liebeskind mit diesem Rucksack Werbung laufe, ist es wirklich nicht das, was ich von einem Liebeskind Lederrucksack erwartet hätte.
Anbei auch ein Screenshot der EC-Zahlung.
Kann es sein, dass es sich hier um einen Materialfehler handelt?
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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Antwort von Liebeskind
23-12-2022 um 08:32 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt und werden Ihnen auf diesem Weg helfen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr LIEBESKIND Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-01-2023 um 12:18 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich hatte mich im letzten Jahr sehr über dieses Schnäppchen im Outlet gefreut. 70 Euro für einen scheinbar hochwertigen Lederrucksack von Liebeskind!
Leider verlor das Teil schon bald an einigen Stellen die Farbe. Meine Vermutung ist ein Materialfehler, denn so etwas habe ich bei gutem Leder noch nie erlebt. Die Antwort vom Backoffice bekam ich schnell. Mir wurde schlechte Materialpflege vorgeworfen, man wollte mir allerdings innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist "entgegenkommen". Das erfolgte Angebot scheint mir jedoch vor allem im Interesse von Liebeskind zu sein. Ich sollte meinen Rucksack vernichten, dazu eine Erklärung ausfüllen, diese unterschreiben und das Ganze mit Fotos belegen. Anschließed würde mir ein Warengutschein über den Kaufpreis ausgestellt. Nun werde ich mir aber für einen Gutschein von 70 Euro leider keinen neuen Rucksack kaufen können. Trotzdem könnte ich dann das schäbige Produkt nicht weiter vorzeigen und beim Einlösen des Gutscheins womöglich noch das Geschäft ankurbeln.
Danke, nein! Ein neuer Rucksack wäre in meinen Augen angemessen gewesen. Jetzt probiere ich mein Glück mit Schuhcreme und weiß, wo ich das nächste Lederprodukt nicht kaufe.
