Reiseguthaben Anforderung

Habe am 27.01.2020 eine Reise in die Türkei gebucht !
Habe dann die Reise am 15.07.2020 Storniert wegen Corona Virus ! Aber meine Anzahlung von 506 € habe ich immer noch nicht zurückerhalten !
Habe dann nochmal mit LMX per E-Mail Kontakt aufgenommen , man hat mir auch geantwortet und mich auf die Reiseguthaben Seite weitergeleitet ,wo ich mich für das Reiseguthaben entschieden habe, Plus 150€Bonus ,und es sollte innerhalb von 7-10 Werktagen mit der neuen Stornorechnung wo das Guthaben mit draufsteht zugeschickt werden so wurde es mir per E-Mail am 25.08.2020 zugesagt ! Aber bis zum Heutigen Tag habe ich von ihnen immer noch kein Reiseguthaben bekommen und nichts mehr von ihnen gehört !Trotz mehre Anfragen per E-Mail !