Kundenservice Schweiz/Frau Tatjana

Vor ca. 2 mt. habe ich meine Haare mit einer Intensivtönung von castin, Farbe helles Latte Blond gefärbt. Das Farbergebnis war dunkelbraun ! Ich habe sofort bei loreal schweiz geschrieben. Die Frau (Tatjana) am Kundendienst war sehr nett. Ich habe ihr Fotos von meinen Haaren vorher/nachher geschickt. Sie hat mir dann Tipps gegeben wie ich die Farbe wieder loswerde und mir versprochen, dass ich ein Päckchen mit ihren Produkten erhalte. Die Farbe ist bis heute nicht helles Latte Blond und Päckchen ist auch keines angekommen. Wissen Sie, es geht mir gar nicht um diese von Ihnen versprochenen Haarprodukte. Ich finde es einfach eine Frechheit, wie mit Kunden umgegangen wird. Ich habe noch mehrmals an den Kundendienst von "lorealparis@ch.oaccare.com" geschrieben. Es gab nicht mal eine Antwort, null . Man hat mein Anliegen völlig ignoriert, als gäbe es mich gar nicht. Ich weiss mir jetzt nicht anders zu helfen, als Ihnen zu schreiben. Sorry dafür ! Besten Dank für Ihre Kenntnisnahme und mit freundlichen Grüssen aus der Schweiz ****** ******. Ach ja...Wichtig: Der email Verkehr mit diesem Fräulein Tatjana ist über mein Handy erfolgt. Daher eine andere Mailadresse: schwarzkarin495@gmail.com