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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über L'Oréal ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Ich habe mir Loreal Preference 8.1 Helles kühles Blond gekauft. Nach den Auftragen sind die Haare aber nicht blond, wie auf der Verpackung angezeigt, sondern braun geworden. Ich würde gern den auf der Packung angezeigten Farbton erzielen, welchen Ton muß ich dann nehmen?
Hallo Loreal-Team, Ich habe am 15.10.25 bei Rossmann eine Revitslift Refill Nacht-Creme erworben. Die Creme hat einen unangenehmen Geruch und ich möchte bitte wissen, ob das normal ist oder die Creme unbrauchbar ist. Die Nummer auf der Rückseite des Cremetopfes ist die *****, falls das hilfreich ...
Ich habe 3 Tagen die Revitalift Laser Nachtcreme verwendet. Seit gestern habe ich roten Ausschlag mit Miniquaddeln. Es juckt und ist heiß. Die Haut fühlt sich dünn an.
Retinol Anti Tränensäcke brennt furchtbar. Ich trage nur ganz wenig auf und trotzdem brennt die Haut, meine Augen sind den ganzen Tag gerötet. Habe das Produkt nun zweimal angewandt und jedesmal das gleiche. Schade
Ich habe mir für eine Halloween-Party einen Super Stay 24 Color besorgt, in der Farbe Eternal Cherry (573). Denn schon früher habe ich mir diesen Lippenstift, auch in anderen Farben besorgt und war immer total begeistert. Die haben sich immer super auf den Lippen angefühlt und außerdem war der Halt ...
Leider kann ich das Elvital Bond Repair Serum aufgrund des Dufts nicht mehr verwenden ich habe einen angenehmen Duft erwartet. Leider hat dieses Bond Repair Serum einen stechenden und beißenden Geruch. Gerne hätte ich den VKP zurück erstattet. Viele Grüße ***** *****
Hallo, ich nutze schon langer Magic Touch dunkelbraun bis schwarzbraun. Leider ist bei einem frisch geöffneten spray der sprühkopf defekt, so dass ich diese Dose nicht nutzen kann. Wäre dankbar für Ersatz. Danke
Hallo, ich benutze seit Ewigkeiten immer denselben concealer in derselben Farbe (cool rose). Nun habe ich diesen erneut gekauft und durfte feststellen, dass der Name derselbe ist, die Nummer statt der 323 auf einmal die 320 und einfach eine komplett andere Farbe hat?!? Viel zu hell? Wie kann das se...
Guten Tag, ich habe heute bei der Drogerie Rossmann die Mixa Hochverträglich Creme ***** gekauft. Wie kann es sein das die Behälter nicht versiegelt sind? Weder ist der Deckel mit einer Sicherung versehen, noch ist im Inneren eine Schutzfolie drauf. Wer übernimmt die Verantwortung wenn i...
Sehr geehrtes L’Oréal-Team, ich wende mich an Sie, weil ich mit dem Produkt Revitalift Filler Augenserum leider sehr unzufrieden bin. Ich hatte hohe Erwartungen an die Pflegewirkung, bin jedoch enttäuscht. Nach der Anwendung spannt meine Haut stark und fühlt sich trocken an – das Gegenteil dessen,...
Hallo habe Magic Retouch Permanent Braun gekauft,fehlt aber die kleine Flasche. Die Packung war aber unbeschädigt. M. f . G. H.*****...
Hallo, seit Jahren bin ich insgesamt mit Ihren Produkten sehr zufrieden. Habe mir daher auch ohne Zögern das neue Revitalift Laser /Gel zu Tape Technologie gegen Tränensäcke gekauft, direkt 2 Packungen weil es bei Rossmann 20 % auf L'Oreal- Produkte gab. Habe das Produkt exakt wie in der Anw...
Liebes loreal Team , ich bin seit Jahren Fan Ihrer Marke . Vorallem die Haarpflege Produkte sind mein Favorit. Ich habe mir das loreal Shampoo in rot gekauft und war total begeistert. Da es dann im Lidl im Angebot war als große Pump Packung habe ich diese direkt mitgenommen nur leider waren bei dies...
Sehr geehrtes Loreal Team, zum dritten Mal nach der Benutzung von ihrem Produkt Excellence Creme Nr 6 habe ich beim ausspülen der Farbe akuten Haarausfall. Ich benutze die Farbe über 1 Jahr und hatte bei den Anwendung keine Probleme, ich denke dass die Inhaltsstoffe geändert sind ,und hervorzuheben ...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit vielen Jahren benutze ich das Spray von Infinium, doch jetzt werde ich wohl zu einem anderen Produkt greifen müssen, weil aus der Düse kaum ein feiner Spray gesprüht wird. Es kommt fast gar nichts aus der Flasche und wenn dann nur stockend. Der Haarshop, wo ...
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
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