Antrag auf Erstattung des Kaufpreises
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Ungelöst
- 26 Aug 2021
- #283296
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Seit 27.05.21 ! versuche ich vergeblich, 2 Artikel aus einem online-Kauf vom 25.03.21 ersetzt bzw. erstattet zu bekommen (2 Herren Polohemden, die nach 2mailiger Wäsche diverse Löcher unter den Armen aufwiesen mit sehr porösem Stoff). Bisher erhielt ich so gut wie keinerlei Reaktion. Selbst nach mehrmaligen Telefonaten, bei denen mir sofortige Bearbeitung zugesagt wurde, erfolgte nichts!
E-mails schrieb ich am 27.05.21, 06.06.21, 08.06.21, 28.06.21, 04.07.21, 29.07.21, 05.08.21.
Sämtliche notwendige Unterlagen wie Fotos, Rechnungskopien etc. habe ich wunschgemäß mehrfach beigefügt.
Ich wünsche umgehend die Gutschrift in Höhe von 119,90 € auf meinem Kundenkonto oder gern auch auf mein Konto. Über eine angemessene Entschädigung freue ich mich.
Mit diesem Kundenservice verlieren Sie schnell Kunden, auch langjährige!
Bei einem heutigen Telefonat (26.08.21) wurde mir dringliche Bearbeitung durch die Reklamationsabteilung zugesichert; daran glaube ich nun schon lange nicht mehr und werde definitiv so schnell keinerlei Ware der Firma mehr kaufen!
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Antwort des Verbrauchers
20-09-2021 um 09:06 Uhr
Ich warte noch immer auf eine Reaktion auf meine diversen Mails incl Fotos der beschädigten Teile und der Rechnung.
Bis auf eine Mail, dass Fotos fehlten (die ich mehrfach bereits gesandt hatte) kam keine Reaktion!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-10-2021 um 08:48 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?KATASTROPHAL, meine Beschwerde läuft seit Mitte Mai 2021 und es gibt noch immer keine Lösung
