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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Marc O'Polo ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Tag, ich habe am 25,10.25 eine Steppjacke im Marc O'Polo Store im Wertheim Village gekauft. Leider verwechselte der Kassierer beim Bezahlvorgang meine Jacke in der Größe XXXL gegen eine soeben zurück gegebene gleiche Jacke in L. Ich habe die mir viel zu kleine Jacke am 27.10. reklamiert - ...
Guten Tag Ich war am 4. Okt 25 Ticket nr ***** Buchungsnr OTHRHA Reise Namibia/Botswana/Simbabwe unterwegs. Der Flug Wien Frankfurt Flugnr OS 0219 am 18.9. landete planmäßig in Frankfurtairport um *****. Der von Ihren Mitarteitern gebuchte Weiterflug Frankfurt - Winshuk wäre gleich danach um ***...
Sehr geehrtes Marc O’Polo Team, ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde Ihrer Marke und schätze die hochwertige Qualität sowie den zeitlosen Stil Ihrer Produkte sehr. Leider muss ich mich dieses Mal mit einer Reklamation an Sie wenden. Ich habe am Samstag, 25.10.2025 einen grauen Wollpullover...
Liebes Marco Polo Team! Leider musste ich die schöne Mütze nähen. Die Naht hat sich gelöst, siehe Bild. Liebe Grüße P. ***** Bestellnummer: *****...
Hallo, ich habe bei euch die Long sleeve T-Shirt gekauft. Ich mag sie sehr gerne, aber leider habe ich in kürzester Zeit immer Lauf waschen in den T-Shirt. Ich passe auf beim waschen Dreh sie auf links und sie werden nur mit Feinwäsche gewaschen jetzt sind drei Stück kaputt. Ich habe Fotos gemacht ...
Betreff: Bitte um Löschung einer doppelten Kundenkarte Sehr geehrte Damen und Herren, dies ist keine Beschwerde – ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service und dem Gewand. Mir ist lediglich aufgefallen, dass ich zwei Kundenkarten habe. Im Geschäft sind wir nun gemeinsam darauf gestoßen. Bit...
Vor ca. 8 Monaten habe ich und eine Freundin das gleiche Modell einer Marco Polo Jeans gekauft. Ohne,dass die Hosen jemals im Trockner waren sind sie nach kurzer Zeit an der gleichen Stelle gerissen. Zuerst habe ich mir vorgenommen einfach auf Artikel von Marco Polo zu verzichten. Da ich die Sach...
Guten Tag, ich bin entsetzt über das Verhalten von Marc OPolo ich habe eine Bluse die sich tatsächlich auflöst das Teil habe ich an Marc O Polo geschickt ohne Kassenzettel den habe ich nicht mehr mir gesagt wurde das ich keine Erstattungssnsprüche habe. Ich bin über das Verhalten entsetzt.Wie ich ...
schon wieder musste ich mehrere Marc O´Polo Polohemden wegen Löchern unterhalb der Knopfleiste entsorgen. Wie kommt es zu so einer schlechten Qualität ? Die Polohemden sind nicht zu empfehlen.
Ich bin von der Qualität des am 04.07.25 gekauften T-Shirts Art.-Nr. *****, gestreiftes T-Shirt relaxed sehr enttäuscht. Ich habe es einmal getragen und dann auf 30 Grad Pflegeleicht mit Feinwaschmittel gewaschen, nach der Wäsche in Form gezogen. Es ist so viel eingelaufen, dass ich es nicht mehr an...
Im Frühjahr dieses Jahres habe ich bei Ihnen das T-Shirt gekauft, siehe Fotos. Ich habe es höchstens zwei bis dreimal gewaschen, dann stellten sich unter den Achseln diese Riesenlöcher ein. Ich bin sehr entsetzt von dieser Qualität, zumal ich parallel ein gleiches T-Shirt von Camel gekauft habe, wob...
Mein Email Account wurde gehackt. Ich habe nach dem 28.07.2025 nichts mehr bestellt. Bitte , falls doch Bestellungen eingehen stornieren, denn die sind dann nicht von mir. Mit freundlichen Grüßen ***** *****
Ich habe ein blau weißes Shirt von Marco Polo, dass nach 1x waschen drei Löcher unter der rechten Achsel hat.
Mir reißt innerhalb weniger Wochen die Jeans am Hintern neben der rechten Tasche, jeweils an exakt der gleichen Stelle. Ich stecke lediglich ein Tempo in diese Tasche. Sehr ärgerlich. Besonders wenn in der Öffentlichkeit
Liebes Marc O´Polo Team, heute ist die im Anhang fotografierte Hose ohne großes Einwirken von außen am Gesäß gerissen. Es handelt sich dabei um eine Stoffhose, welche beim Setzen auf einen Radsattel materiell nachgegeben hat. Ich wiege 81 kg auf *****, bin normal-sportlich gebaut und habe mich ...
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Marc O'Polo Einzelhandels GmbH
Hofgartenstraße 1
83071 Stephanskirchen
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Marc O'Polo zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Marc O'Polo.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Marc O'Polo bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Marc O'Polo zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Marc O'Polo sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
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Marc O'Polo Einzelhandels GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Marc O'Polo stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Marc O'Polo,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Marc O'Polo bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
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