Enttäuschend schlechter Kundenservice

Ich hatte Sneaker während des Member Sales bestellt, worauf aber in der Rechnung trotzdem der volle Preis angegeben wurde. Da diese aber nicht passen, habe ich sie retourniert. Damit begann das Problem. Erst Mails mit Mahnungen. Auf die Reaktion auf meine Mails an den Kundenservice warte ich bis heute noch. Nach der 1. schriftlichen Aufforderung rief ich beim Kundenservice an. Der Kollege dort erkannte das Problem (Betrag Rechnung und Lieferschein stimmen nicht überein) und wollte den Fall an die Buchhaltung melden. Es tat sich nichts, außer der Erhalt einer 2. Mahnung mit Androhung Inkasso. Habe hier nochmals mit dem Kundenservice telefoniert, die Dame versprach, eine auffälligere Notiz an den Fall zu hängen. Heute aber bekomme ich eine „Letzte Mail vor Inkassoübergabe“. Kann doch wohl nicht sein! So einen schlechten Service habe ich noch nirgendwo erlebt und bin sehr enttäuscht von Marc o Polo!