Marken Mehrwert
Reklamationen & Beschwerden (119)

Habe im Rahmen einer Samsung Cashback Aktion meine Galaxy Watch 4 bereits im Dezember registriert und eine Mail direkt im Anschluss erhalten das sich die Registrierung in der Prüfung befindet. Habe dann im Januar wieder eine Mail bekommen das sich die Prüfung aufgrund der hohen Teilnehmerzahl noch etwas verzögert. Im März habe ich eine Mail geschickt um mich nach den aktuellen Stand zu erkundigen darauf bis jetzt keine Reaktion nach fast 10 Tagen. Heute mir eine Telefonnummer rausgesucht die allerdings 20 Cent pro Anruf kostet da wurde mir mitgeteilt das Marken Mehrwert die Playstore Codes ausgegangen sind und sich in der Nachbestellung befinden mal sehen wie lange es jetzt noch dauert. Bitte Samsung als Hersteller und Vertragspartner diese merkwürdige Abwicklung mal prüfen sonst könnten einige Konsumenten sich stark überlegen der Marke Samsung weiterhin zu vertrauen welche ja schließlich mit solchen Angeboten die Kunden zum Produktkauf animiert.

Im Dezember gekaufte Samsung watch4. Warte immernoch auf den 150 Google Gutschein. Status lässt sich mittlere auch nicht abrufen (Token ungültig) keinerlei Infos mehr bekommen.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe mit für die oben genannte Aktion am 29.12.2021 registriert. In der Bestätigungsmail stand: "Bitte beachte, dass der Versand des Gutschein-Codes innerhalb von 45 Werktagen nach Registrierung erfolgt und außerdem frühestens 30 Tage nach Kaufdatum. Solange bitten wir dich noch um ein wenig Geduld." Stand heute (12.03.2022) ist noch kein Gutschein für den Google Playstore eingetroffen. Dabei wurden die 45 Werktage mehr als überschritten! Mittlerweile ist der Link zur Statusseite "ungültig" - Meldung: Token ungültig oder abgelaufen Am 13.01. erhielt ich eine Mail von Ihnen, das es sich nich etwas verzögert, da es eine hohe Teilnehmeranzahl gibt. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich bitte nochmals um Überprüfung und Rückmeldung! Mit freundlichen Grüßen ****** B.

Mit Erstaunen musste ich gerade feststellen, dass meine Registrierung bei einer Abfrage auf der Status Webseite mit einem „Token ungültig“ markiert ist. Ich hatte jedoch alles angegeben, es war in Prüfung und es hat sich trotz mehrfacher Nachfrage nichts getan. Vielen Dank im Voraus für die Erbringung der versprochenen Leistung.

Seit Dezember warte ich mittlerweile auf meine Prämie aus der Galaxy Watch Aktion. Per Email werden nur Ausreden gefunden, und am Telefon wird einem gesagt das keine Codes zur Verfügung stehen und man weiter warten soll. Das grenzt schon an Betrug

„Prüfung bis zu 45 Werktage“. Nach ca. 3 Monaten noch kein Gutschein. Seite für Statusprüfung abgelaufen. Alles nicht sehr seriös. Samsung und Markenmehrwert sehr unzuverlässig. Ich würde keine Geschäfte mit denen machen. Versprochen wurde ein 150 € Google Play Gutschein als Zugabe zum Kauf einer Samsung Galaxy Watch.

Am 29.10.2021 habe ich bei der Firma Expert in Neuss ein Telefon der Firma Gigaset gekauft. Es wurde eine Cashback Summe von 70 Euro ausgelobt, die ich selbstverständlich fristgemäß beantragt habe. Bis Heute 04.03.2022 konnte ich keinen Geldeingang auf mein angegebens Kono nicht feststellen. Für mich pers. ist das Betrug am Kunden.

Nach Kauf eines Kaffeeautomaten von De'Longhi habe ich - so dachte ich - per Registrierung des Geräts eine Garantieverlängerung bekommen. Davon will Marken Mehrwert heute, zwei Jahre später, nichts mehr wissen, weil ich damals irgendeinen Button nicht gedrückt habe um den Vorgang erfolgreich abzuschließen. Selbst wenn ich mich heute im Kundenportal von Mehrwert anmelde, steht da ganz deutlich hinter einer grünen Ampel, "Mehrwert - Gültig"

Ich bin mit der Verfahrensweise zur Produktregistrierung und letztlich zur nicht erfolgten Auszahlung des Cashback in Höhe von 50,00€ absolut unzufrieden. Ich habe am 29.11.2021 und am 30.11.2021 erfolgreich die Produktregistrierung für zwei Geräte, eine Waschmaschine und einen Herd, vorgenommen. Am 29.12.2021 habe ich einmal 50,00€ auf mein Konto überwiesen bekommen. Nachdem bis Ende Januar 2022 die zweiten 50,00€ noch nicht eingegangen sind, habe ich am 03.02.2022 eine erste Mail an Marken Mehrwert geschrieben und nachgefragt, wieso immer noch kein Geld bei mir eingegangen ist. Daraus entwickelte sich ein nervenaufreibender Mailverkehr, irgendwann sollte ich dann die Herdrechnung nochmal nachreichen und nachdem ich das gemacht habe wurde mir gesagt, das mittlerweile auf Grund des offiziellen Aktionsendes keine Auszahlung mehr möglich ist. Den gesamten Mailverkehr kann ich Ihnen gern zuschicken. Als Kunde fühlte ich mich komplett veralbert und sehr zu unrecht behandelt und die Folge ist, dass ich an solch einer Aktion wohl nicht mehr teilnehmen werde. Ich bitte Sie hiermit, meine beiden Vorgänge nochmal zu prüfen und mir die noch ausstehenden 50,00€ auf mein Konto zu überweisen.

Die o.g Uhr wurde Online im Dezember 2021 online über Otto bestellt. Als Zugabe sollte es einen Google Play Gutschein im Wert von 150€ geben. Die Rechnung ist bereits geprüft und freigegeben, der Mehrwert sollte angeblich schon auf dem Weg sein. Natürlich ist bisher noch nichts geschehen.