Beschwerde Umgang mit Krankheit

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Sohn hat bei Ihnen einen Vertrag abgeschlossen und ist zwei Tage später erkrankt. Er war kein einziges Mal in ihrem Studio und hat noch nicht mal die Karte abgeholt. Durchseine Erkrankung konnte auch seine finanziellen Dinge nicht mehr regeln, was ich jetzt als Vater mit Vollmacht übernommen habe.Dabei ist aufgefallen, dass eine Mahnung ihrerseits auch besteht und ich sie deshalb mehrfach versucht hab anzuschreiben. Ich habesogar mit Mitarbeiter telefoniert, die das für mich kulanterweise regeln wollten (extrem Situation). Doch leider habe ich dann nach dreiWochen nur noch einen kurzen Text per Mail bekommen.

Für mich unglaublich wie man hier in dieser Situation um umgeht. Ich habe die kranken Berichte und alle anderen Sachen auch mit vorgelegt, mit der Bitte hier kulanterweise vielleicht Abstand zu halten. Auch die Bitte, dass mein Sohn nach Rückkehr aus der Reha den Vertrag wieder aufnimmt oder schlichtweg ignoriert

Man sollte diese Vorgehensweise wahrscheinlich mal öffentlich machen, damit man sieht wie hier mit Kunden umgegangen wird, welche krankheitsbedingt einmal den Boden unter den Füßen verlieren.

Bis heute hat sich noch nicht mal einer zurückgemeldet, um vielleicht mal ein persönliches Gespräch aufzunehmen. Respekt!

Ich bitte um Stellungnahme oder vielleicht auch mal einen Rückruf

mit freundlichen Grüßen, B.