MCM Klara Visetos Hobo Tasche large

Guten Tag,
ich bin seit 25 Jahren Kunde bei MCM. Die letzte Tasche habe ich bei Fashionette gekauft. Nach 3 Monaten hat der Trageriemen einen Riss bekommen, daraufhin habe ich fashionette kontaktiert. Außer das sie mir einen Gutschein anboten, ist weiter nicht passiert.
Nun ist der Karabiner gebrochen und ich schrieb erneut fashionette an ob sie das reparieren könnten. Leider auch da die Antwort
''nein'', es stehen keinerlei Ersatzteile zur Verfügung. Jetzt meine Frage, wo wende ich mich hin um die Tasche reparieren zu lassen? Eine Tasche von über 500 Euro sollte doch eigentlich nicht nach kurzer Zeit kaputt gehen.
Ich bin sehr verärgert darüber.
zu einer Kostenübernahme meinerseits, wäre ich ja bereit.

Mit freundlichen Grüßen