Metaltex
Reklamationen & Beschwerden (3)

Da der Metallteil des Entkernstiftes instabil ist, hat er sich bereits bei der ersten Verwendung verbogen. Dadurch wurde auch das Kernloch und das Einschubloch der Entkernblättchen beschädigt. Ich wünsche bitte einen kostenlosen Ersatz der beschädigten Teile.

Guten Tag. Ich hatte über Amazon das heute durch Hermes gelieferte Bügelbrett „metaltex electra plus“ mit Wäscheablage Nr. 41.80.62 bestellt. Das Brett wurde lediglich in einer verschweißten Folierung ohne Karton versandt, die leider unten etwas aufgerissen war. Dadurch ist (a) beim Transport einer der 4 rutschfesten Füße zum Aufsetzen auf das Gestell verloren gegangen, die ich in dieser Größe und Art im Baumarkt nicht kriege. Dadurch ist (b) beim Transport eine der kleineren Querstangen aus hartem, kaum biegbaren Metall zur Stabilität so verbogen, dass ich sie nicht im dafür vorgesehenen Loch einrasten kann. Okay, so was kann passieren. Nicht schlimm. Die Stange kann ich ggf. mit viel Kraft und Hilfsmitteln so biegen, dass sie reingeht. Dafür wurde mir im Chat mit Amazon ein Preisnachlass von 12,76 € angeboten. Ok: Angenommen. Danke. Aber ich bräuchte eben diesen Gummifuß als Ersatz. Ich habe schon versucht, einen Fuß von zwei alten Bügelbrettern drauf zu kriegen: Sie passen nicht. Das Brett zurückschicken, wie Amazon mir als Alternative empfahl, kann ich gar nicht: Worin denn? Ohne Kartonverpackung nimmt das kein Versender. Laut Amazon-Chat seien Sie nicht in der Lage, mir einen passenden rutschfesten Fuß als Ersatz ins Kuvert zu stecken und mir zuzuschicken. Dann bliebe nur, dass Sie das Brett abholen lassen. Und das wollte ich Ihnen ersparen. Der Amazon-Chat gab mir den Link hier für diese Seite, um es direkt mit Ihnen zu klären. Mit besten Grüßen ****** ****** ******@mtheissen.com ******

Habe alle Teile zur Benutzung Ordnungsgemäß eingesetzt eine Gurke in Scheiben geschnitten und wollte das Gerät auseinanderbauen was mir dann nicht mehr gelang. Meine Bitte nun an Kaufland, wer kann mir helfen die beiden Ersatzteile zu bekommen. Das Standgerät und die Schneide geht nicht mehr auseinander, alles Andere ist unbenützt.