Mona Mare - Reklamation , Gutscheine

Hallo, habe 06,05,2020 6 Gutscheine für 2 Personen im Werte von 149,40 E gekauft, und bezahlt.
Leider wurde mir gesagt das die Gutscheine keine Gültigkeit mehr haben.
Da aus Gründen Corona eine Einlösen nicht möglich war, weder 2020 noch 2021 und die Sauna
erst Mitte Juli 2021 wieder unter Auflagen geöffnet hat ,konnten wir die Einrichtung nicht nutzen.
Da wir durch die Flut Opfer wurden, in Lerverkusen Opladen Gerhart Hauptmann Str. 42, und alles Verloren haben, konnten wir den Zeitraum bis jetzt nicht wahr nehmen.
Wir bitten sie uns den Betrag Gutzuschreiben, oder noch schöner wäre eine Rückerstattung, da wir das Geld gut gebrauchen können.
Die Bestell Nummer lautet, 1200-082144-583133 vom 06,05,2020.
6. mal für 2 Personen Gesamt, 149,40 E
Können auch gerne 6 neue Gültige Gutscheine sein.
mfg. *****