Die Flüssigkeitsmenge in den Pralinen hat ja in den letzten Jahren kontinuierlich abgenommen. So mies wie in diesem Jahr war Mon Cherie aber noch nie. Ich habe mehrere Packungen bei unterschiedlichen Verkaufsstellen erworben. Anfangs dachte ich, es läge an den Sonderangeboten, die wegen Qualitätsmängeln günstiger verkauft werden. Am Wochenende bekam ich jedoch eine Geschenkpackung, welche die gleiche, schlechte Qualität aufweist. Die Pralinen haben einen weißlichen Überzug, sind auf der Unterseite eingedellt und ohne jegliche Flüssigkeit. Ich werde sie nie wieder kaufen.
Endgültige Einschätzung von Kirsten
27-03-2023 um 22:24
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Ferrero hat mich gleich am Folgetag meiner Beschwerde kontaktiert und um Fotos sowie eine genaue Beschreibung der Beanstandung gebeten. Nachdem ich dieser Bitte nachgekommen war, wurde mir die Zusendung eines Ersatzproduktes nach ca. 3-4 Wochen angekündigt. Heute kam ein Päckchen mit einwandfreier Ware bei mir an. Danke an den Kundendienst von Ferrero und danke an Reklamation24 für die Unterstützung in dieser Angelegenheit.
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