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Reklamationen & Beschwerden (1)

Hiermit beschwere ich mich in aller Form über ihre Vorgehensweise der Rechnungslegung. Im Anhang schicke ich ihnen die Rechnung sowie die stornierte Rechnung meines Auftrages da dieser innerhalb weniger Minuten gleich wieder storniert wurde. Die Stornierung bestätigten sie mir auch gleich am 13.09. Trotzdem buchten sie Tage später den Betrag ab obwohl ihn kein Auftrag und somit auch keine Berechtigung zum Lastschrifteinzug mehr vorlagen. Das teilte ich meiner Bank mit und die empfiel die sofortige Rückbuchung da sie keinerlei Rechte hatten mir für einen stornierten Auftrag einen Rechnungsbetrag abzubuchen. Jetzt bekomme ich eine Mahnung (65,75 Eur)und und die Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens weil sie Der Colleon AG keinerlei Mitteilung über die stornierte Rechnung gaben.Dort rief ich an und mir wurde mitgeteilt das keinerle Hinweis von ihnen vorliegt das die Rechnung storniert wurde. Ich bitte sie inständig um Klärung und bin doch sehr enttäuscht wie so etwas passieren kann. MfG ****** ******