Defekte Sprühdüse
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Ungelöst
- 27 Jun 2023
- #508011
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Guten Morgen,
leider ist die Sprühdüse meines Nivea Sonnenschutz-Sprays (babies&kids Sensitiv 50+) nach zweimaligem Gebrauch kaputt gegangen. Ich habe leider nicht mehr den Kassenbon um vor Ort zu reklamieren.
Können Sie mir einen Ersatz schicken?
Freundliche Grüße
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Antwort von NIVEA
27-06-2023 um 09:56 Uhr
Hallo, das tut uns sehr leid und wir bedauern, dass Sie ein Produkt erworben haben, das nicht einwandfrei funktioniert. Wenden Sie sich bitte einmal direkt an die Kolleg*innen unter nivea@beiersdorf.com
Geben Sie für eine schnelle Zuordnung bitte folgende Nummer an: 03191023
Vielen Dank und beste Grüße vom NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-07-2023 um 21:33 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Auf die schriftliche Reklamation erfolgte auch Wochen später keine Antwort. Auf telefonische Nachfrage hieß es, ich solle abwarten und man könne mir nicht weiterhelfen. Sehr enttäuschend.
