Nivea im Regenbogen Design
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Ungelöst
- 05 Aug 2023
- #525220
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Sehr geehrte Damen und Herren,
diese Tage wollte ich lediglich wieder die übliche Dose Nivea einkaufen und war mit der Situation konfrontiert, dass im Regal AUSSCHLIESSLICH Dosen mit Regenbogenfarben lagen. Selbst wenn man für Toleranz steht, möchte man als Kunde möglicherweise nicht mit politischen Botschaften penetriert werden. Jedenfalls gab es dann eben KEINE Nivea sondern eine gute Neutrogena Handcreme mit der ich äußerst zufrieden bin.
Mir ist bewusst, dass ich ohnehin nur eine Standartantwort erhalten werde mit dem Hinweis auf Toleranz usw.
Damit hat diese übertriebene Zur-Schau-Stellung aber m.E. gar nichts mehr zu tun. Mir ist das eindeutig zuviel. Wenn sämtliche deutsche Marken, inklusive der "Mannschaft" (ehemals Nationalmannschaft) sich mehr politischen Botschaften verschreiben, als sich auf ihre eigentlichen Kernaufgaben zu konzentrieren, könnte das böse ausgehen.
Grüße eines ehemaligen Kunden
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Antwort von NIVEA
08-08-2023 um 12:48 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unsere derzeitige NIVEA PRIDE Regenbogendose nicht zusagt.
Für Ihre kritische Anmerkungen und Verbesserungsvorschläge sind wir immer offen und dankbar. Denn nur mit Ihrer Hilfe können wir Ihren Anforderungen und Wünschen gerecht werden.
In der angesprochenen Werbekampagne konzentrieren wir uns ganz bewusst auf die Menschen, die auch heute noch viel zu oft ausgegrenzt werden. Mit dieser er ausdrucksstarken Kampagne soll Toleranz verstärkt in den Fokus rücken. Denn mehr Toleranz bedeutet mehr Miteinander. Unsere Traditionsmarke agiert initiativ und setzt sich ein für eine Welt, die offen ist und in der man miteinander wachsen, lernen und lieben kann. Attribute wie Geschlecht, Hautfarbe, Religions-zugehörigkeit, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigungen jeglicher Art, definieren nicht den Wert eines Menschen. Und genau das ist NIVEA seit jeher ein Anliegen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße vom NIVEA Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-08-2023 um 14:30 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Typische Regenbogen-Standartantwort
