sehr unzufrieden! MA nicht glaubhaft und legen einfach auf!

1. Anruf 23.01., Mitarbeiter wollte mir nach Klärung und Einverständnis, dass ich per Post einen Retoureschein erhalte. Darauf warte ich noch immer! Gestern eine Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl Mitarbeiter sagte, kommt nicht und alles ok. Heute, 05.02. erneuter Anruf. 20 min. gewartet. 2. Mitarbeiter hat ihren Text nur runtergeleiert, gar nicht auf mein Problem eingegangen und einfach aufgelegt! Geht gar nicht! Auch Proben wurden nicht beigefügt! Unzufriedener Kundenservice, werde nie wieder bei ihnen online bestellen! Papiereinsparung? Aber man soll sich Retoureschein ausdrucken! Warum nicht einfacher über QR-Code? Ich kann Douglas Online Service absolut nicht weiterempfehlen!