Webseite der partnersuche.moz.de kann nicht geöffnet werden
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Behoben
- 04 Sep 2021
- #283832
- 236
Ich bin seit 24.6.21 auf o.g. Portal registriert und bezahle als Premiummitglied ca 53 Euro pro Monat. Seit gestern kann ich die Seite nicht mehr aufrufen. Auch mehrere Versuche von anderen PC' s diese Seite zu öffnen scheiterten. Daraufhin wandte ich mich heute an den zuständigen Support der Seite. Es wurde mir lediglich geantwortet, dass mit meinem Profil alles in Ordnung sei und sie sich dies auch nicht erklären können. Man lässt mich also mit dem Problem allein und kassiert jedoch weiterhin meine Beiträge. Ich könnte ja noch nichtmal kündigen, da ich ja nicht auf die Seite komme. Habe schon überlegt, den Verbraucherschutz einzuschalten. Können Sie mir helfen? Freundliche Grüße A. ******
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04-09-2021 um 10:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Partnerbörse der Märkischen Online Zeitung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Partnerbörse der Märkischen Online Zeitung
06-09-2021 um 14:22 Uhr
Das Problem war wie Ihnen am 28.8. per E-Mail schon geschrieben etwas vertrackter und nur unter bestimmten Voraussetzungen nachvollziehbar (daher die erste Antwort, wonach mit dem Profil alles in Ordnung sei). Allerdings wurde das Problem schon am 28.8. gelöst und der Login ist wieder problemlos möglich - dies wurde Ihnen ebenfalls am 28.8. mitgeteilt. Desweiteren haben Sie sich seither auch mehrfach erflogreich eingeloggt, daher verstehen wir die Beschwerde hier an dieser Stelle nicht ganz.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-09-2021 um 14:43 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Problem wurde zwar behoben, aber nicht gleich ernst genommen. Mir missfallen noch weitere Praktiken des Portals, auf die ich nicht an dieser Stelle eingehen möchte.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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