Die Sitze der Couch klaffen auseinander
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Beantwortet
- 20 Feb 2024
- #585459
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Sehr geehrte Damen und Herren
Das am 14.02.2024 an uns gelieferte 2,5 sitzige Sofa der Fa. ERPO Marko Lugano weist die in beiliegenden Bildern Mängel auf.
Es befindet sich zwischen den beiden Sitzen eine Lücke, durch die man bei den Sitzflächen sogar bis auf den Boden schauen kann.
Zudem schließen die Sitzflächenkanten nicht parallel ab.
Da wir bereits Besitzer einer ERPO Garnitur waren und auch noch einen Sessel vor einiger Zeit neu gekauft und sehr zufrieden waren (darum jetzt die Couch auch neu), waren wir über diesen Mangel sehr überrascht und enttäuscht und bitten Sie, diesen Mangel alsbald abzu stellen.
In Erwartung Ihrer Stellungnahme und baldiger Behebung des Mangels verbleiben wir
Mit freundlichen Grüßen
Familie ******
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20-02-2024 um 14:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an porta weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von porta
22-03-2024 um 12:32 Uhr
Hallo,
es tut uns aufrichtig leid, dass es Grund zur Beanstandung an den gelieferten Polstermöbeln gab.
Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Nach unserem Kenntnisstand hat der Kundendienst Sie bereits besucht und alle Mängel behoben.
Die Reklamation ist somit abgeschlossen.
Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anfragen direkt zu kontaktieren: service@porta.de.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couchgarnitur und einen wunderbaren Tag!
