Qualität SESSEL-SET/schwarz/Artikelnummer: L4602498/00 , Bezeichnung CV 020.001696/RFU-8010022-01
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Ungelöst
- 09 Jun 2022
- #386693
- 129
O.g. Sessel-Set entspricht nicht meinen qualitativen Vorstellungen/Erwartungen.
-Am Hocker löst sich bereits jetzt nach ca. 3 Wochen ( 17.05.22 geliefert) die Fornierung an der Holzschale im Unterbau.
-Am Sessel unmittelbar senkt sich die Rückenlehne nach Schrägstellung sukzessive Stück für Stück ab.
Unabhängig davon ist die Sitzposition des Sessels ergonomisch sehr speziell und weniger optimal.
Ich bin bei einer Preisbasis von EUR 440,- wenigstens von einem angemessen guten Qualitätsstandard ausgegangen.
Hier jedoch ist im Rahmen der aufgeführten Mängeln die Produkt- und Material- Qualität, wie man sie von einem funktionellen Wohnraum-Möbel erwarten muss, stark eingeschränkt und unakzeptabel.
Ich reklamiere hiermit diese Lieferung unter der nachgenannten Rechnungsnummer im Gesamtwert von EUR 438,99 (von mir reguliert zum 18.05.2022) und bitte um zeitnahe Erstattung des Rechnungsbetrages sowie Retournierung des Sessel-Set's.
Aus dieser Erfahrung heraus werde ich mir in Ihrer Filiale in Zwickau ein qualitativ höherwertiges Set einer anderen Marke hier vor Ort aussuchen und auf eine weitere Online-Bestellung verzichten.
Ich bitte um Ihre Rückbestätigung und Feedback zur vorgenannten Reklamation.
Viele Grüße
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-06-2022 um 13:25 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich kann den Online-Service von porta nicht komplex bewerten. Es ist mein erstes Geschäft auf Online-Basis mit porta und das ging leider bis jetzt generell schief.
Einmal die Produkt-Qualität selbst und jetzt in Folge dessen der Service ? Nach 2 Wochen der Reklamation noch immer kein Feedback von porta. Schade ! ... Mit dem unmittelbaren Service in den Filialen war ich immer sehr zufrieden.
Jedenfalls sind im Rahmen des Online-Handels von porta hier keine Maßstäbe zu setzen.
VG ****** ******
