Sitzpolster von Sessel "Lena Living"
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Ungelöst
- 24 Mai 2023
- #494802
- 131
Die am 06.04.2023 gekauften o. g. Sessel mit passenden Auflagenpolster
wurden von uns nur wenige Male genutzt. Die Polsterung der Sitzfläche war sehr angenehm hart gepolstert. In der Mitte hat sich auf der Sitzfläche eine runde Ausbuchtung gebildet, welche sich nicht wieder in die ursprüngliche Form zurückbildet. Eine telefonische Reklamation konnte auch nach mehrmaligen Versuchen (Warteschleifen bis zu 20 Minuten) nicht erfolgen. Wir bitten um Rückantwort, wie in der Sache weiter verfahren wird.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-06-2023 um 20:04 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Untererdig schlecht. Zumal es auch nicht möglich war, eventuell auf dem telefonischen Wege meine Reklamation an Porto zu melden. Unzählige Male in der Warteschleife gelandet, mit Wartezeiten von bis zu 20 Minuten. Meiner Meinung nach keine Kundenorientierte Einstellung i. S. Reklamationsbearbeitung. ******
Abschließende Betrachtung von porta
22-03-2024 um 07:43 Uhr
Hallo,
wir freuen uns, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit der Reklamation entstanden sind.
