Nicht erhaltenes Paket.
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Behoben
- 10 Nov 2022
- #437081
- 185
Sehr geehrte Damen und Herren,
es handelt sich um die Sendungsnummer 202373856720. Leider habe ich das vorherige Paket von Ihnen nicht erhalten. Ich habe ein Formular ausgefüllt und Ihnen zugesandt, es müsste Ihnen vorliegen. Nun ist ein neues Paket unterwegs wo Sie mir nochmals eine Rechnung dafür ausstellen. Diese Rechnung ist ja schon einmal bezahlt ohne dass ich jemals etwas von Ihnen erhalten habe.
Der Bote von DHL hat eine Frau Saskia Boxberg angegeben, die mit richtigem Namen Saskia von Boxberg heißt. Diese Dame wohnt in meinem Haus aber hat dieses Paket nie angenommen.
Wie kann es angehen, dass man Personen angibt denen man das Paket nicht ausgehändigt hat.
Es müsste doch möglich sein anhand der Sendungsnummer die Person ausfindig zu machen die das Paket zugestellt hat. Außerdem müsste ja eine Unterschrift der Frau von Boxberg hinterlegt sein.
Ich hoffe von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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10-11-2022 um 02:51 Uhr
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Antwort von Pro-Idee
10-11-2022 um 08:46 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir sind bereits mit DHL in Kontakt und kümmern uns um den Verbleib Ihrer Sendung. Die Rechnung zahlen Sie selbstverständlich nicht doppelt.
Mit freundlichen Grüßen vom Service-Team Pro Idee
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-11-2022 um 10:17 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es gibt bei Problemen immer einen Ansprechpartner, das finde ich gut.
