MA
1 Reklamation

Roxy - Rückerstattung der Retoure

  • Gelöst
  • 11 Sep 2020
  • #116135
  • 45

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nach mehrmaligem Versuch den Verkäufer per Mail oder telefonisch zu erreichen, versuche ich es nun auf diesem Weg.

Ich habe die Ware zurück versandt, jedoch wurde mir bislang der Betrag von 131,46 Euro nicht auf mein PayPal Konto oder meine normale Bankverbindung überwiesen.

Es wurde ein gesamt Betrag von 197,27 von meinem PayPal Konto abgebucht. Der zu zahlende Betrag beträgt nach der erhaltenen Retoure nur 65,81 Euro.

Ich habe mehrmals vergebens versucht den Verkäufer darauf aufmerksam zu machen, daß meine Rückerstattung nicht auf mein bekanntes Konto eingegangen ist.

25-10-2020 um 21:45

Problem gelöst

2 / 10

Kundendienstbewertung

Nein

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Nachdem die Problematik, bez. Der Retoure und Gutschrift per Post eingegangen ist, wurde nach Wochen das Problem endlich gelöst und Roxy hat mir den offenen Betrag überwiesen. Schade, daß es vorher nicht geklappt hat über mehrmaligen Kontakt.

Mein Resultat aus diesem Konflikt- ich werde nicht mehr bei Roxy bestellen, ebens nicht weiterempfehlen.

Reklamation 24 war mir diesbezüglich eine grosse Hilfe, da per Post ein Kontakt mit Rückantwort möglich war.

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Roxy
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