Wir helfen Ihnen Schritt für Schritt, Ihre Beschwerde an den Kundenservice von Roxy zu richten.
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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Roxy ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Bestellnummer: ***** Nach mehrfachen Kontakt habe ich bis jetzt immer noch keine Antwort zu meiner Frage erhalten, zudem bekomme ich Bilder zugschickt, wo ich angeblich gewaschene Sachen zurück geschickt habe, obwohl ich diese gar nicht bestellt habe, ich bin ziemlich enttäuscht von diesen Kundense...
Hatte dieses Jahr einen wetsuit bei roxy gekauft, neue Kollektion. Nach dem zweiten Tag im Wasser klare sich der Kleber im Schritt, ich kontaktierte sofort mit Bildern den Kundendienst. Bis heute habe ich keine Rückmeldung, jetzt ist es 2 Monate her!
Ich habe nur für einen Artikel von dreien eine Rückerstattung bekommen, obwohl alle drei Artikel im Rücksendepaket enthalten waren. ich reiche somit Beschwerde ein um mein restliches Geld einzufordern. Bestellnummer #11721164 I only received a refund for one item out of three, even t...
Ich habe schon mehrfach Emails an das Unternehmen gesendet und bekomme aber keine zielführende Antwort. Das Paket habe ich via Pay Pal bezahlt. Es wurde angeblich versandt, aber ist bei Hermes noch nicht angekommen. Ich warte, das sich der Kundenservice endlich bei mir meldet, aber es tut sich nicht...
Bereits zwei Mal habe ich auf eigene Kosten das Paket zur Retoure aufgegeben. Der Paketdienstleister gibt immer wieder an dass das Paket nicht angenommen wird. Auf E-Mails wird nicht reagiert oder nur erneut eine Retourenanleitung geschickt, was leider nicht weiterhilft.
Ich habe bis jetzt noch nie mein Geld zurückbekommen für ein Paket das nie angekommen ist. Hab 4 E-Mails geschrieben und mittlerweile ist es ein Monat her.
Seit 22.05 warte ich auf retour Bestätigung und Rückerstattung. Hab mehrere emails verschickt-bis heute keine Info. Ich weis nicht mehr weiter,ist richtig frustrierend die ganze....
Ich habe 2 Bestellungen getätigt und beide komplett retourniert. Habe bereits mehrfach versucht Kontakt mit Roxy Germany aufzunehmen, jedoch gibt es lediglich die Möglichkeit eine E-Mail zu schreiben, worauf mir jedes Mal eine automatische Antwort gesendet wurde. Die Retoure würde nach 14 Tagen ...
Leider wurde das Geld nicht rückerstattet und nach vielen Mails keine Verantwortung von ROXY übernommen.
Moin, Warum schicken Sie mir immer Ihre Standardantwort? Ich warte seit mehr als 6 Wochen auf meine Rückzahlung. Die retournieretn Artikel sehen Sie auf IHRER Homepage. Das sind 3 Produkte: POP SURF - Bralette-Bikinioberteil für Frauen Ref #3613377056692 POP SURF - Bralette-Bikinioberteil für...
ich warte seit mehr als 3 Wochen auf meine Rückerstattung! Bekomme weder telefonisch noch per Mail eine Auskunft! Sehr schlechter Kundenservice! Definitiv das letzte Mal bei Roxy bestellt...
Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl der Artikel bereits am 08.08.2022 retourniert wurde!
Ich warte seit über 2 Wochen auf meine Rückerstattung. Die Lieferung ist am 26.7. angekommen laut Sendungsverfolgung. Der Kundenservice ist aktuell seit mehreren Tagen nicht erreichbar.
Leider versuche ich seit 4 Wochen für meine Retoure mein Geld zurückzubekommen. Auf meine Nachrichten wird nur teilweise geantwortet. Telefonisch lässt sich der Webshop nicht erreichen und anderweitige Kontaktaufnahme ist nicht möglich. Mir wurde zuletzt am 29.07 bestätigt, dass sie mein Geld zurück...
Ich habe vor mehreren Wochen zwei Pakete an Roxy retourniert und bis heute, obwohl schon zwei mal per mail nachgefragt, weder den Eingang der Retouren bestätigt bekommen noch wurde das Geld zurückerstattet. Auf mails reagiert Niemand und eine Telefonnummer gibt es nicht. Die Retouren sind laut DHL ...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Roxy anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
KAUAI Textilvertriebs GmbH
Frankfurter Ring 162
80807 München
https://www.roxy-germany.de
service.client@roxy-europe.com
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Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Roxy zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Roxy.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Unternehmen. Hier sind einige der häufigsten:
Roxy bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Roxy zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
service.client@roxy-europe.com
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Roxy sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Roxy erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
KAUAI Textilvertriebs GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Roxy stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Roxy nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Roxy,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Vollständiger Name]
[E-Mail-Adresse]
[Telefonnummer]
Roxy bietet Kundenservice über E-Mail und ein Online-Kontaktformular an, um Anfragen, Probleme oder Beschwerden zu bearbeiten.
Wenn du keine Antwort erhältst oder die Lösung unzureichend ist, kannst du deine Beschwerde einfach über das kostenlose Formular auf Reklamation24 einreichen.
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