Nach mehr als einem Monat immer noch keine Rückmeldung zu meinem Versicherungsfall
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Behoben
- 04 Okt 2023
- #548135
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Ich habe der Santander Consumer Bank am 30.08.2023 einen Versicherungsfall gemeldet, nämlich dass ich arbeitslos bin. Sämtliche Unterlagen habe ich Ihnen per eclaims zukommen lassen und der Kollege am Telefon bestätigte, dass alle erforderlichen Dokumente da sein. Ich habe im Zusammenhang mit meinem Darlehen bei Ihnen eine Ratenschutzversicherung. Mein Versicherungsfall hat die Nummer 4596361. Ich renne nun schon jede Woche einer Information und Rückmeldung meines Falls hinterher, jedoch OHNE Erfolg. Mir wurde im September und im Oktober die Darlehensrate abgezogen, obwohl ich seit 14.09.2023 arbeitslos bin. Das kann es nicht sein!
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04-10-2023 um 11:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Santander weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-10-2023 um 12:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Santander weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2023 um 20:04 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht. Ich mußte sehr lange auf Informationen warten. Servicemitarbeiter haben am Telefon einfach mitten im Gespräch oder meiner Frage aufgelegt.
