Zahlungswiederholungen und Partnerschaft zwischen ImmoScout und Schufa AG

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am 24.08. habe ich den Schufa Bonitätscheck über ImmoScout bestellt aber am 31.08. hatte ich ihn immer noch nicht erhalten, also habe ich ImmoScout kontaktiert, die mich gebeten haben, die Schufa AG zu kontaktieren.

Bei diesem ersten telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Schufa AG nichts zu tun habe, da ich direkt mit ImmoScout einen Vertrag abgeschlossen habe. Ich schickte eine E-Mail an die Schufa AG mit meiner Bankverbindung, meiner Adresse und anderen Informationen, um zu versuchen, das Problem zu lösen, aber es wurde nichts unternommen.

Am 15.09. erhielt ich einen Brief mit dem Datenschutzcheck, aber ich habe dieses Dokument nie angefordert. Ich setzte mich erneut telefonisch mit der Schufa AG in Verbindung und mir wurde erneut mitgeteilt, dass sie mein Problem nicht lösen können. Man sagte mir, wenn ich sicher sein wolle, dass das Problem gelöst werde, solle ich 30 Euro bei einer Schufa-Agentur bezahlen. Das Problem ist, dass ich die 30 Euro pro Monat für den ImmoScout-Dienst bezahle, um nicht an die Schufa AG zahlen zu müssen.

Am 19.09. teilte mir ImmoScout mit, dass ich auf ihrer Website einen neuen Schufa Bonitätscheck beantragen kann, was ich auch tat. Nochmals. Ich habe nicht den Schufa Bonitätscheck erhalten, sondern den Schufa Datenschutzcheck.

Am 29.09. habe ich dann ImmoScout aufgegeben und bin in einen Laden der Schufa AG gegangen, um 30 Euro zu bezahlen und das Dokument persönlich in Empfang zu nehmen.

Als ich eine formelle Beschwerde gegen ImmoScout einreichte, sagte man mir, dass die Schufa AG die ganze Zeit meine alte Adresse hatte und das Dokument an die alte Adresse schickte. Das Problem ist, dass ich seit 6 Jahren nicht mehr an dieser Adresse wohne, so dass es keinen Sinn macht, das Dokument an diese Adresse zu schicken.

Ich möchte sie bitten, die von mir am 29.09. beantragte Zahlung der Schufa zu widerrufen, da ich durch die Partnerschaft zwischen ImmoScout und Schufa bereits einen Anspruch auf das Dokument hatte. Können Sie mir helfen?

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