Reklamation defekte Teile - falsch aufgebaute Schränke/Arbeitsplatte

  • 29 Jun 2023
  • #509126
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Guten Tag,


Leider habe ich mehrere Mängel entdeckt,

- im Spülenschrank verdeckt ein breiter Tesabandstreifen einen Riss (Bild1)

- der Wasserhahn ist an dem Auslauf oben abgeplatzt, da blitzt Metal durch, der Wasserhahn ist ja schwarz (Bild 2)

- die Arbeitsplatten sind gegen das Muster zusammengeklebt (Bild 3)

- der Silikonstreifen um das Wachbecken ist total geriffelt (Bild 4)

Leider wurde mir bei der Erstellung des Auftrags nicht explizit mitgeteilt, dass der Wasserabschluss direkt unter der Spüle verlegt sein muss, somit mußte ich den Wasserzulauf und -ablauf sowie die schwere Rückenwand selbst montieren.
Die Rückenwand ist noch nicht montiert, da sie mega schwer ist. Alleine bekomme ich das nicht hin. Vom langen stehen wird sie hoffentlich nicht krumm (245mmx106mmx15mm).

Bitte teilen sie mir mit, wie die Fehler behoben werden oder was ich als Entschädigung erhalte. Den Wasserhahn möchte ich auf jeden Fall getauscht bekommen und natürlich wieder angeschlossen.

Die Küche steht in einem festen Vorzelt, es gibt also keine Steinwände, dass hatte ich bei der Auftragerstellung mehrfach erwähnt.
Das bedeutet, dass die Rückwand (15cm höher als die Arbeitsplatte hinter der Spüle und hinter der kompletten Rückwand nur an den Schränken angebracht werden kann.
Da mir die Küchenaufbauer die Wand nicht aufgebaut haben, wollte ich es in Eigenarbeit erledigen, das funktioniert auch nicht, da die Unterschränke unter der Arbeitsplatte herausragen, die Rückwand bekommt somit keinen Kontakt mit der Arbeitsplatte (Bild 5 u. 6)

Zudem ist auch der Sockel unten rechts am Spülenschrank nicht bündig (Bild 7).

Um die Rückwand 245mmx106mmx15mm bündig an die Rückseite der Arbeitsplatte zu bekommen, muss die komplette Küche wieder auseinander genommen werden. Die Rückwand hätte als erstes aufgestellt werden müssen, dann die Schränke davor gebaut werden müssen um sie dann mit der Rückwand verbinden zu können.


Freundliche Grüße
****** ******
PS: Die Reklamation beinhaltet noch mehr Bilder, die ich an
info-holding@tejo.de gesendet habe!

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14-07-2023 um 09:13 Uhr


Guten Tag,

nach Erhalt der Ersatzteile 7.-11.08.23 soll die Terminvereinbarung für den kompletten Restaufbau erfolgen.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass dann auch die Rückwand 2,45mx1,06mx0,15m aufgebaut wird.


Freundliche Grüße
****** ******

09-08-2023 um 14:23 Uhr


Bis zum 11.08. sollen die Reklamierten Teile eintreffen, dann erst wird ein Einbautermin vereinbart.

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